¡Únete a nuestro equipo como Ingeniero de Soporte Junior - Redes y Telecomunicaciones!
Ubicación:Benito Juárez, Quintana Roo (Zona Centro) – .
Tipo de contratación:Por proyecto (Término al 31 de julio de ****, con opción a extensión de 3 meses).
Objetivo del PuestoAtención, diagnóstico y solución de incidencias, fallas y cambios solicitados por nuestros clientes a través de la mesa de servicio (Soporte Nivel 1 y 2).
Tus Principales Funciones:Registrar, categorizar y administrarlos tickets de soporte en la herramienta de la mesa de servicio.Identificar y diagnosticarfallas de Red Nivel 1 y 2.Monitorearde forma continua la red de los clientes hasta la resolución del incidente.Resolver y diagnosticarsolicitudes enfocadas en la plataforma de telefonía Cisco del cliente.Documentaractividades técnicas y actualizar la base de conocimientos con las soluciones implementadas.Requisitos del Perfil:Educación:Ingeniería en Sistemas, Comunicaciones y Electrónica, o carrera afín (Titulado o Pasante).




Experiencia:Mínimo 1 año en soporte de TI, administración de servicios en Windows y Redes Cisco (Routing & Switching) u otros fabricantes.Conocimientos Técnicos:* Administración de redes (Nivel Intermedio).
Comprensión de inglés técnico (Nivel lectura y escritura).
Deseable (Más no indispensable):Certificación CCNA vigente o de otro fabricante.Conocimiento en metodologías ITIL.Condiciones Laborales y DisponibilidadHorario base:Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.Guardias:Disponibilidad para cubrir guardias nocturnas y en fines de semana (programadas y notificadas con anticipación).
Movilidad:Disponibilidad para trasladarse/moverse entre las tres sucursales que tiene el cliente en la zona de Quintana Roo.Zona de trabajo base:Col.
Supermanzana 3 Centro, Benito Juárez, Quintana Roo.Sueldo base de 15,000 mensuales brutos + prestasiones de ley

📌 Soporte De Redes Jr (Xico)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Xico