Misión del PuestoBrindar una atención cordial, eficiente y oportuna a huéspedes, clientes, proveedores y colaboradores, gestionando su recepción, orientación y canalización, así como las llamadas y actividades administrativas relacionadas con la operación del hotel, contribuyendo a una experiencia de servicio de excelencia y al adecuado funcionamiento de la recepción.Atención al huéspedAdministración HoteleraManejo de sistemas hotelerosManejo de quejasFecha:21 ago ****Ubicación:Queretaro, MXEmpresa:grupoposadp2Misión del PuestoBrindar una atención cordial, productivo y oportuna a huéspedes, clientes, proveedores y colaboradores, gestionando su recepción, orientación y canalización, así como las llamadas y actividades administrativas relacionadas con la operación del hotel, contribuyendo a una experiencia de servicio de excelencia y al adecuado funcionamiento de la recepción.Atención al huéspedAdministración HoteleraManejo de sistemas hotelerosManejo de quejasÁreas de EspecializaciónAtención al huéspedAdministración HoteleraManejo de sistemas hotelerosManejo de quejasPaquetes InformáticosOfficeINNSISTsistema de reservacionesIdiomasInglésEspañolExperienciaAtención al cliente 6 MESESRecepcionista 1 AÑOAsistente administrativo 1 AÑOPrincipales funciones del puestoRealizar los procesos de check-in y check-out, aplicando los estándares y principios de servicio establecidos por el hotel.Integrar y verificar la documentación de llegada y las garantías de pago de los huéspedes.Registrar y actualizar correctamente la información de los huéspedes y sus estancias en el sistema.Verificar la disponibilidad e inventario de habitaciones e informar oportunamente a las áreas correspondientes.Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.Proporcionar información sobre los servicios, instalaciones y actividades disponibles en el hotel.Cumplir con las políticas, procedimientos y estándares de servicio establecidos por el hotel.Posición física del trabajoHacienda con amplios jardines, salones para eventos, áreas recreativas, granja y viñedo.Necesidades físicas del puestoPermanecer sentado y de pie de forma alternada durante la jornada.Uso continuo de equipo de cómputo, teléfono y terminal bancaria.Capacidad para manipular documentos y materiales ligeros.Desplazamientos frecuentes dentro del hotel.
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📌 Recepcionista Fiesta Americana Hacienda Galindo Resort & Spa, San Juan Del Rio, Querétaro (Santiago de Querétaro)
🏢 Posadas
📍 Santiago de Querétaro