Zurich, aseguradora líder a nivel internacional te invita a ser parte de su equipo como:-ESPECIALISTA DE SINIESTROS DAÑOS EXPERT #ZAM-Tus habilidades y experiencia:Escolaridad:Licenciatura en Derecho, Ingeniería, Administración, Economía o carrera afín.Valorable formación adicional en:Seguros y gestión de riesgos.Ingeniería civil/mecánica/industrial (para riesgos de construcción y maquinaria).
Cursos o certificaciones específicas en siniestros Daños.Experiencia:5 años en gestión de siniestros Daños (property, riesgos industriales, ingeniería, etc.) en aseguradora, bróker o ajustador.Manejo de siniestros complejos y de alto monto.Coordinación con ajustadores internacionales y peritos especializados.Trabajo con clientes corporativos y/o multinacionales.Idiomas: Inglés Intermedio-Avanzado (Indispensable).
Conocimientos técnicos:Productos de Daños: incendio, riesgos diversos, lucro cesante, rotura de maquinaria, todo riesgo construcción y montaje, etc.Condiciones generales y especiales de pólizas, exclusiones y cláusulas estándar de mercado.Procesos y metodologías de ajuste de siniestros Daños.Normativa local aplicable a seguros de Daños y reclamaciones.Apoyo técnico a áreas comerciales en temas de siniestros (renovaciones, reclamos relevantes, visitas).
Coordinación con proveedores externosSelección y coordinación con ajustadores, peritos, talleres, empresas de restauración y otros proveedores.Evaluación del desempeño de proveedores y feedback para mejora continua.Asegurar que las intervenciones externas sean oportunas y costo-eficientes.Control de reservas y resultadosDeterminación y actualización de reservas técnicas conforme a políticas internas.Seguimiento de indicadores (frecuencia, severidad, tiempos de ciclo, costo promedio).
Identificación de tendencias y alertas para mejoras de suscripción, productos y procesos.Asegurar el cumplimiento de normativas locales, políticas de Grupo y lineamientos de Compliance.Documentar adecuadamente cada caso en las herramientas corporativas.Contribuir a auditorías internas/externas aportando información clara y oportuna.Participar en proyectos de mejora de procesos,



automatización y experiencia de cliente.Actuar como referente técnico en Daños para el equipo de siniestros (mentoring, apoyo en casos complejos).
Mantenerse actualizado en mercado, jurisprudencia, tendencias de riesgo y mejores prácticas.Competencias principal:Orientación al cliente y servicio.Pensamiento analítico y criterio técnico.Resolución de problemas y toma de decisiones.Comunicación efectiva.Negociación y manejo de conflictos.Trabajo en equipo.Orientación a resultados.Integridad y cumplimientoResponsabilidades:Gestión integral de siniestros DañosRecepción, registro y análisis técnico de siniestros de Daños (empresariales y/o particulares, según el segmento).
Verificación de cobertura de acuerdo con póliza, condiciones particulares y cláusulas especiales.Determinación de causa, alcance del daño y estimación inicial de la pérdida.Análisis técnico y toma de decisionesRevisión y valoración de informes periciales, ajustadores y proveedores técnicos.Emisión de recomendaciones sobre procedencia, reservas, pagos parciales y cierre de siniestros.Definición de estrategias de manejo de casos complejos o de alto impacto económico/reputacional.Participación activa en comités de siniestros relevantes, cuando aplique.Relación con clientes y corredoresContacto directo con asegurados y corredores para explicar coberturas, proceso y decisiones.Gestión de expectativas y manejo de situaciones sensibles, siempre con enfoque empático y transparente.Apoyo técnico a áreas comerciales en temas de siniestros (renovaciones, reclamos relevantes, visitas).
Coordinación con proveedores externosSelección y coordinación con ajustadores, peritos, talleres,



empresas de restauración y otros proveedores.Evaluación del desempeño de proveedores y feedback para mejora continua.Asegurar que las intervenciones externas sean oportunas y costo-eficientes.Control de reservas y resultadosDeterminación y actualización de reservas técnicas conforme a políticas internas.Seguimiento de indicadores (frecuencia, severidad, tiempos de ciclo, costo promedio).
Identificación de tendencias y alertas para mejoras de suscripción, productos y procesos.Cumplimiento normativo y de lineamientos ZurichAsegurar el cumplimiento de normativas locales, políticas de Grupo y lineamientos de Compliance.Documentar adecuadamente cada caso en las herramientas corporativas.Contribuir a auditorías internas/externas aportando información clara y oportuna.Mejora continua y conocimiento expertoParticipar en proyectos de mejora de procesos, automatización y experiencia de cliente.Actuar como referente técnico en Daños para el equipo de siniestros (mentoring, apoyo en casos complejos).
Mantenerse actualizado en mercado, jurisprudencia, tendencias de riesgo y mejores prácticas.Ofertamos:Atractivo esquema de compensación.Prestaciones superiores a ley.Zona de trabajo: Toreo.Zurich reconoce la diversidad de nuestra fuerza laboral como una fortaleza, por lo que contamos con políticas y programas de diversidad e inclusión, donde buscamos igualdad de oportunidades sin importar la edad, etnia, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidades, etc.
Como empleador inclusivo, queremos asegurarnos de que todos los candidatos se sientan cómodos y puedan rendir al máximo durante la entrevista.Por qué elegir ZurichEn Zurich, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo.
Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en los aspectos positivos y preguntándonos constantemente ¿Qué puede salir bien?
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que sabe que cada colaborador es único ¡lo que hace que nuestro equipo sea el mejor!
Colabora con nosotros mientras exploramos constantemente nuevas formas de proteger a nuestros clientes y al planeta .

📌 Especialista De Siniestros Daños Expert (Xico)
🏢 Zurich
📍 Xico