¡ Estamos buscando un **Técnico en Soporte** para unirse a nuestro equipo!
Buscamos un(a) Especialista en Atención a Incidentes y Seguimiento de Tickets para unirse a nuestro equipo.Si eres una persona proactiva, orientada al cliente y con experiência en la gestión de incidentes y plataformas de mensajería como FedEx y DHL, ¡esta es tu oportunidad!
**Responsabilidades**:- Atención y resolución de incidentes reportados por los usuarios.
- Seguimiento oportuno y preciso de tickets hasta su cierre.
- Atención al cliente brindando soporte técnico y soluciones efectivas.
- Gestión de plataformas de envíos como FedEx y DHL.
- Manejo de herramientas reportadoras como Service Now, Remedy, entre otras.
- Elaboración y análisis de reportes de tickets y rendimiento.
**Requisitos**:- Experiência comprobada en atención de incidentes y gestión de tickets.
- Conocimiento y manejo de plataformas como FedEx y DHL.
- Dominio de herramientas reportadoras: Service Now, Remedy,



etc.- Habilidades en atención al cliente y resolución de problemas.
- Excelente capacidad de organización y manejo de múltiples tareas.
**Ofrecemos**:- Un entorno ágil y de aprendizaje continuo.
- Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Disponibilidad para trabajar tiempo extra pagado- Clase de ingles- Prestaciones de ley- Vales de despensa- Trabajo Hibrido- Atractivo sueldo**¿Te interesa?
** ¡Postúlate y únete a un equipo dinámico y comprometido!
Oportunidades de Crecimiento: Desarrolla habilidades que te abrirán puertas en el campo de la tecnología.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,****** - $11,****** al mesBeneficios:- Programa de referidos- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensaTipo de jornada:- Lunes a viernesLugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Ciudad de México, CDMX

📌 Especialista En Atención A Incidentes Y (Xico)
🏢 Getronics
📍 Xico