Acerca de nosotros Somos Movizzon una empresa de tecnología especializada en monitoreo sintético de canales digitales.
A través de nuestra plataforma, ayudamos a bancos y Telcom a entender en tiempo real la experiencia de sus usuarios en apps móviles y sitios web, detectando fallas antes de que impacten al cliente final, mediante alertas automáticas, dashboards en línea e informes ejecutivos.
¿Buscamos a alguien con perfil técnico y visión de cliente para ejecutar y liderar la implementación y atención de nuestros servicios de monitoreo en México, alguien que sepa "meter las manos" en lo técnico, pero que también sea capaz de traducir esto a lenguaje de negocio para el cliente.Actuar como socio estratégico y defensor técnico del cliente en México: implementar, configurar y atender en tiempo real los flujos de monitoreo de sus canales digitales, liderando la resolución de incidentes y movilizando internamente a los equipos necesarios sin depender de aprobaciones adicionales, para asegurar la correcta entrega del servicio comprometido (alertas, dashboards e informes).




Liderar la implementación de nuevos serviciosDefender al clienteAnalizar estratégicamente y traducir a lenguaje ejecutivoOptimizar continuamente los procesos de monitoreoLevantar oportunidades de mejora continuaCoordinar las cuentas de monitoreoAsegurar el cumplimiento de SLARevisión permanente de configuracionesConocimiento a nivel de usuario en herramientas de tickets y gestión de incidencias (Odoo, Zendesk, Freshdesk u otras).
# Dominio intermedio en herramientas de visualización y BI (Tableau, Power BI).
# Comprensión intermedia de y conceptos de comunicación entre sistemas.
# Conocimientos básicos en scripting (Python, JavaScript) y consultas a bases de datos (MySQL).
# Comprensión deseable de entornos bancarios y de retail digital.
# Conocimientos básicos en monitoreo de servicios y lectura de métricas técnicas.
# Conocimiento intermedio/avanzado en monitoreo digital, infraestructura, redes y APIs.
(Capacidad de vincular métricas técnicas con KPIs de negocio.
(Orientación al cliente y pensamiento consultivo.
# Comunicación efectiva con interlocutores técnicos y de negocio.
# Capacidad de análisis, diagnóstico y resolución de problemasFormación: Cualificado en Ingeniería de Sistemas, Informática, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afines.Conocimientos en Python# Conocimientos en Javascript# Conocimientos en SQL# Conocimientos en HTMLExperiencia:Mínimo 2 años en cargos relacionados con soporte técnico.Deseable experiencia en relacionamiento con clientesModalidad de trabajo: Remota con visitas a clientes según requerimientosUbicación: Ciudad de MéxicoModalidad de contratación: Contract - Ontop

📌 Medical Operations Analyst (Nezahualcóyotl)
🏢 Movizzon
📍 Nezahualcóyotl