Misión del Puesto
En Live Aqua San Miguel de Allende, cada llegada es una experiencia y cada despedida, un recuerdo. Buscamos un(a) Recepcionista con pasión por el servicio, atención al detalle y habilidades para crear conexiones auténticas con nuestros huéspedes desde el primer momento.Áreas de Especialización
Recepción
Servicio al huésped
Servicio al cliente
Conocimientos técnicos
Manejo de sistema Innsist
Manejo de paquetería officeEscolaridad
Licenciatura
Titulado en Administración o Turismo
Paquetes Informáticos
ExcelINNSISTIdiomas
InglésEspañolExperiencia
Recepcionista hotel 2 años
Atención al cliente en hoteleria
Principales funciones del puesto
Responsabilidad
INDICADORESSon la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
Realiza la bienvenida; primera impresión del huesped al recibirlo de manera personalizada
Garantizar que la primera impresión y bienvenida sea siempre con un trato amable y servicial.
Dar registro de entrada y salida a las habitaciones
Ofrecer un servicio agil y personalizado en asignacion y entrega de habitaciones; así como eficiencia en el cobro y registro de salida.
Acompañamiento a las habitaciones
Promover los servicios del hotel; permitir una familiarizacion del huesped con las instalaciones y servicios del hotel; abrir un canal de comunicación con el huesped; asegurarse que la habitacion sea entregada en condiciones impecables.
Recibir y Dar seguimiento a las solicitudes y quejas de Huespedes
Atender oportunamente y con profecionalismo todos los requerimientos; sugerencias y quejas de huespedes; buscando la satisfaccion del huesped para garantizar lealtad a la compañía.
Llevar a cabo los procesos tanto operativos como administrativos del MPR (Modelo Proactivo de Recepcion)
Asegurar que los procesos operativos se cumplan generando un clima que facilite la satisfaccion del huesped; garantizar que los procesos administrativos implementados se lleven a cabo logrando eficiencia y control; minimizando errores y
📌 RECEPCIONISTA LIVE AQUA SAN MIGUEL DE ALLENDE (Guanajuato)
🏢 grupoposadp2
📍 Guanajuato
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