SUELDO BASE MAS BONOS POR CUMPLIMIENTO DE INDICADORES

Objetivo del Puesto: Planear, dirigir y controlar las operaciones del área de servicio técnico, garantizando reparaciones de calidad, cumplimiento de los tiempos de entrega, disponibilidad de maquinaria, satisfacción del cliente y rentabilidad del departamento, mediante la administración optimizado de los recursos humanos, materiales y financieros.

Responsabilidades y actividades principales del puesto:
Planeación y Operación
- Elaborar el plan anual de operación del departamento de servicio.
- Administrar la carga de trabajo del taller y de los servicios en campo.
- Supervisar la programación de mantenimientos preventivos y correctivos.
- Asignar recursos técnicos conforme a las prioridades operativas.
- Garantizar el cumplimiento de los tiempos de reparación comprometidos con el cliente.
- Asegurar la disponibilidad de herramientas, equipos y refacciones necesarias.

Administración del Taller
- Supervisar el desempeño del taller y de los servicios en campo.
- Dar seguimiento al avance de todas las órdenes de trabajo.




- Validar diagnósticos técnicos y presupuestos de reparación.
- Autorizar reparaciones conforme a los níveles de autorización establecidos.
- Vigilar el cumplimiento de los procedimientos técnicos y estándares del fabricante.
- Implementar programas de mejora continua para incrementar la productividad.

Servicio al Cliente
- Mantener una comunicación efectiva con los clientes sobre el estatus de sus equipos.
- Atender reclamaciones y resolver conflictos de manera oportuna.
- Supervisar la calidad del servicio proporcionado.
- Implementar estrategias para incrementar la satisfacción y fidelización de los clientes.
- Participar en negociaciones relacionadas con garantías y servicios especiales.

Administración del Personal
- Dirigir, desarrollar y evaluar al personal del departamento.
- Definir objetivos e indicadores individuales y del área.
- Detectar necesidades de capacitación técnica y administ

📌 Gerente de Servicio de Maquinaria Pesada y Transportes de Carga (San Nicolás de los Garza)
🏢 EQ SERVICES RENTAL S.A. DE
📍 San Nicolás de los Garza