ALTO MEXICO busca Monitor en Azcapotzalco, Ciudad de México:
Consultoría y Servicios Especializados ALTO México
Ubicación: Azcapotzalco, Ciudad de México
Modalidad: Presencial
Sueldo: $15,000 mensuales
Contratación: Tiempo indeterminado
Jornada: Tiempo completo
- Objetivo del puesto:
Brindar atención inmediata y seguimiento oportuno a emergencias, incidentes y reportes operativos, garantizando una respuesta eficiente mediante el análisis, monitoreo y canalización de información conforme a los protocolos establecidos.
- Requisitos:
- Bachillerato concluido.
- Experiência en monitoreo, atención a emergencias, call center, seguridad o áreas afines.
- Manejo de equipo de cómputo y paquetería Office.
- Excelente capacidad de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad de análisis, atención al detalle y trabajo bajo presión.
- Disponibilidad para laborar en operación 24/7 con turnos rolados.
- Horario laboral:
La operación se desarrolla bajo un esquema de cobertura 24/7, con jornadas de 8 horas y un día de descanso semanal.
Es indispensable contar con disponibilidad para cubrir turnos rotativos, entre los que se encuentran:
- 06:00 a 14:00 hrs
- 08:00 a 16:00 hrs
- 13:00 a 21:00 hrs
- 14:00 a 22:00 hrs
- 22:00 a 06:00 hrs
Durante la primera semana de ingreso se llevará a cabo un proceso de capacitación e inducción en horario de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs.
- Actividades principales:
- Recepción y atención de llamadas de emergencia e incidentes.
- Análisis, clasificación y canalización de reportes.
- Monitoreo y seguimiento de eventos en tiempo real.
- Coordinación con áreas operativas internas y externas.
- Elaboración y actualización de reportes e incidencias.
- Atención y seguimiento a usuarios y clientes.
- Aplicación de protocolos de respuesta y escalamiento.
- Ofrecemos:
- Sueldo mensual de $15,000.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Prestaciones superiores a las de la ley.
- Seguro de vida.
- Capacitación constante.
- Posibilidad de crecimien