¿Por me es emocionante este reto?

¿Tienes un nivel de inglés fluido y buscas dar el salto definitivo de la atención al cliente tradicional hacia una carrera estratégica en Recursos Humanos dentro de un entorno multinacional de alto impacto? ¿Buscas un proyecto temporal de alto impacto para potenciar tu CV con experiencia internacional en RH? Esta oportunidad de 6 meses es ideal para ti.

En este rol no serás un agente más de call center. Te convertirás en un consultor clave de Employee Experience para colaboradores de Microsoft en Estados Unidos, Canadá y Latinoamérica. Serás el punto de contacto humano, empático y resolutivo que les brindará tranquilidad en momentos clave de su vida cualificado y personal.

¿Quiénes somos?

Somos una organización enfocada en transformar la experiencia del colaborador a nivel global. Desarrollamos entornos de trabajo donde las personas son la prioridad, impulsando procesos de Recursos Humanos flexibles, humanos e innovadores para empresas líderes en tecnología e industria.

Resumen del rol

Como Benefits Support Specialist ,



serás responsable de brindar atención directa, asesoría estratégica y seguimiento integral a las consultas sobre programas de beneficios corporativos de los empleados. Tu misión será simplificar procesos complejos (seguros médicos, retiro, licencias y bienestar) asegurando una experiencia ágil, clara y profundamente humana.

Responsabilidades clave
- Atención y asesoría personalizada: Responder llamadas y correos electrónicos en inglés de colaboradores en EE. UU. y Canadá respecto a sus programas de beneficios.
- Gestión integral de consultas: Resolver dudas sobre seguro médico, dental, de visión, planes de retiro, licencias médicas, ausencias y programas de bienestar.
- Seguimiento de casos complejos: Investigar, escalar cuando corresponda y dar solución a casos especiales o incidencias en la inscripción de beneficios.
- Documentación y registro: Mantener un registro preciso, detallado y confidencial de cada i

📌 Customer Service RH Bilingüe (Álvaro Obregón)
🏢 The Adecco Group
📍 Álvaro Obregón