Buscamos un/a SRE & NOC Manager para liderar la operación y evolución de servicios tecnológicos críticos dentro de una organización enterprise de gran escala.

La posición será responsable de garantizar la disponibilidad, confiabilidad, resiliencia y desempeño de aplicaciones e infraestructura crítica , liderando una operación 24x7 y evolucionando el modelo de monitoreo tradicional hacia una práctica SRE más preventiva, automatizada y orientada a la mejora continua.

Responsabilidades
- Liderar la operación NOC/SRE 24x7 , asegurando continuidad y estabilidad de servicios críticos.
- Gestionar incidentes críticos P1/P0 , coordinando war rooms, escalaciones, comunicación con stakeholders y recuperación del servicio.
- Implementar y evolucionar prácticas de Site Reliability Engineering , incluyendo SLI, SLO, Error Budgets y reducción de toil .
- Definir y monitorear indicadores como disponibilidad, SLA/SLO, MTTR, MTBF, recurrencia e incidentes.
- Liderar procesos de RCA, Problem Management y blameless postmortems , asegurando acciones preventivas.




- Fortalecer la estrategia de observabilidad mediante métricas, logs, traces, dashboards y alertamiento accionable.
- Reducir alert noise y evolucionar de monitoreo reactivo hacia detección preventiva de degradaciones.
- Impulsar automatización, auto-remediation y self-healing para disminuir intervención manual y MTTR.
- Evaluar e implementar capacidades de AIOps , correlación de eventos y detección de anomalías.
- Coordinar equipos de infraestructura, aplicaciones, desarrollo, cloud, seguridad y proveedores.
- Asegurar resiliencia, alta disponibilidad, capacidad, continuidad y DR.
- Desarrollar al equipo técnico y fomentar una cultura de ownership, prevención y mejora continua .

Experiencia requerida

Buscamos un perfil senior con aproximadamente 8+ años de experiencia en operaciones de TI, infraestructura, producción o reliability , incluyendo experiencia comprobable liderando equipos y servicios críticos 24x7.

Es indispe

📌 Site Reliability Engineer, Data Operations (Monterrey)
🏢 Infinita Consulting
📍 Monterrey