Acerca del puesto Analyst - Customer Support, IT (MEDIO TIEMPO)
En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia general y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos
- Salario: $29,000brutos mensuales.
- Horario: lunes a viernes de 8:00 am - 1:00 pm (Medio tiempo).
- Ubicación: Miguel Hidalgo, Ciudad México.

Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios, administrar la operación de las instalaciones de la oficina y coordinar servicios generales para garantizar la continuidad operativa, la seguridad y el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica y administrativa.
Responsabilidades principales
- Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios (hardware, software, redes, Microsoft 365 y aplicaciones corporativas).




- Diagnosticar y resolver incidencias de TI, escalando casos a equipos de infraestructura, desarrollo o redes cuando sea necesario.
- Configurar, instalar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, impresoras, dispositivos periféricos y cuentas de usuario.
- Administrar Active Directory, Microsoft 365, Azure, Citrix Workspace y herramientas de autenticación multifactor.
- Mantener y administrar sitios de SharePoint, hojas de cálculo y herramientas para la generación de reportes e información operativa.
- Analizar procesos y proponer mejoras tecnológicas que incrementen la productividad y reduzcan incidencias.
- Coordinar las operaciones de Facilities de una oficina de aproximadamente 20 colaboradores, incluyendo mantenimiento preventivo y correctivo, mudanzas internas, adecuaciones de espacios y ergonomía.
- Gestionar proveedores externos de mantenimiento, limpieza, mensajería y servicios generales, así como supervisar la eje

📌 Analyst - Customer Support, IT (MEDIO TIEMPO) (Ciudad de México)
🏢 Kelly Services
📍 Ciudad de México