Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones BancariasDescripción del puestoImportante empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de un(a) *Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias* para brindar atención especializada a clientes y gestionar casos relacionados con movimientos bancarios no reconocidos, cargos indebidos, robo o extravío de tarjetas, entre otras incidencias.Buscamos personas con experiencia en atención al cliente dentro del sector bancario, enfoque en la resolución de problemas y capacidad para ofrecer soluciones eficientes que garanticen una excelente experiencia al cliente.Principales responsabilidades* Atender y dar seguimiento a solicitudes de aclaración de operaciones bancarias.* Gestionar reportes relacionados con movimientos no reconocidos,



robo o extravío de medios de pago.* Analizar y documentar casos conforme a los procedimientos establecidos.* Brindar orientación y asesoría a los clientes sobre el estatus de sus solicitudes.* Resolver dudas y dictaminar casos de acuerdo con las políticas y lineamientos de la institución.* Garantizar una atención de calidad y cumplimiento de indicadores operativos.Requisitos* Licenciatura trunca o concluida (comprobable).* Experiencia mínima de 1 año en campañas bancarias de Call Center, preferentemente en atención al cliente, aclaraciones o cobranza temprana.* Experiencia en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros.* Excelente comunicación verbal y orientación al servicio.* Capacidad de análisis y toma de decisiones.Ofrecemos* Sueldo base mensual bruto: *$11,319.20 Bono de productividad mensual de hasta *$2,000 Prestaciones de ley desde el primer día:* IMSS* Infonavit* Aguinaldo* Vacaciones* Prima vacacional* Prima dominicalPrestaciones y beneficios adicionales* Seguro de gastos médicos menores* Seguro por accidentes* Seguro de gastos funerarios* Protegido de vida* Caja de ahorro* Descuentos y precios preferenciales en establecimientos

📌 Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias (Santiago de Querétaro)
🏢 Grupo Nach
📍 Santiago de Querétaro