Descripción del puesto En el puesto de AI Implementation & Customer Success en NEUROFY te encargarás de acompañar a clientes en la implantación de soluciones de inteligencia artificial y de asegurar que obtienen el máximo valor de nuestros productos. En tu día a día coordinarás sesiones de descubrimiento con clientes, recogerás requisitos, configurarás y validarás las soluciones de software, y documentarás los procesos de implantación. Darás seguimiento continuo al uso de la plataforma, identificarás oportunidades de mejora y trabajarás con equipos internos de producto y tecnología para resolver incidencias y priorizar nuevas funcionalidades. Elaborarás informes de resultados, prepararás materiales formativos y ofrecerás soporte proactivo para aumentar la satisfacción y la retención de clientes. Este es un puesto de tiempo completo y 100 % remoto.
Requisitos

Aptitudes analíticas sólidas para interpretar datos de uso, métricas de rendimiento y feedback de clientes,



y transformar esta información en acciones concretas.
Aptitudes orientadas a la satisfacción del cliente y al servicio al cliente, con capacidad para empatizar, gestionar expectativas y construir relaciones de confianza a largo plazo.
Experiencia en implantación de software, preferiblemente soluciones de IA o SaaS, incluyendo configuración, pruebas funcionales y acompañamiento en el lanzamiento.
Excelentes aptitudes de comunicación escrita y verbal, capaces de explicar conceptos técnicos de forma clara y cercana a perfiles diversos.
Capacidad para trabajar de forma autónoma en ambiente remoto, gestionar varias cuentas y proyectos a la vez y priorizar tareas con criterio.
Se valorará experiencia previa en Customer Success, consultoría tecnológica o gestión de proyectos, así como conocimiento básico de herramientas de IA generativa y plataformas cloud.

📌 AI Implementation (México)
🏢 NEUROFY
📍 México