CRM Manager | Zoho CRM
Zherpa Digital Systems | Modalidad por proyecto | Remoto
En Zherpa Digital Systems buscamos un CRM Manager para integrarse a nuestro equipo y trabajar principalmente en una asignación dedicada con uno de nuestros clientes empresariales.
La persona seleccionada formará parte de Zherpa y dedicará la mayor parte de su tiempo a acompañar la operación, evolución y adopción de Zoho CRM Plus dentro de una organización B2B con múltiples procesos comerciales, áreas involucradas y sistemas empresariales.
No buscamos únicamente un administrador de CRM.
Buscamos a alguien capaz de comprender cómo funciona el negocio, detectar oportunidades de mejora, mantener información confiable, traducir necesidades comerciales en soluciones dentro del CRM y ayudar a que los usuarios conviertan la plataforma en una verdadera herramienta de gestión.
Tu misión
Ser responsable de que el CRM sea confiable, utilizado y práctico para tomar decisiones.
Trabajarás directamente con usuarios comerciales, responsables de negocio y especialistas de Zherpa para mejorar continuamente los procesos,
datos, automatizaciones, indicadores y adopción de la plataforma.
Principales responsabilidades
Administrar la operación cotidiana de Zoho CRM / Zoho CRM Plus.
Mantener y mejorar módulos, campos, layouts, vistas, pipelines, reglas de validación, permisos y automatizaciones.
Asegurar la calidad, integridad y actualización de la información.
Detectar duplicidades, registros incompletos, oportunidades estancadas y actividades sin seguimiento.
Trabajar con usuarios para entender requerimientos y convertirlos en mejoras concretas dentro del CRM.
Diseñar y mantener pipelines y procesos comerciales diferenciados según los distintos tipos de clientes y modelos de venta.
Crear reportes, dashboards e indicadores para equipos comerciales y responsables de negocio.
Analizar actividad comercial, conversión, comportamiento de cuentas y utilización del CRM.
Apoyar la segmentación de clientes y prospectos.
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