Description

Acerca de:

- Garantizar la integridad de los datos producidos por los diferentes sistemas, explotar lo recursos con que cuenta para la generación de información solicitada por otras áreas, definir procesos y proponer mejoras a los procesos ya establecidos.

Responsabilidades:

- Mantener los procedimientos y funciones (SQL) siempre optimizados para que permita un mejor funcionamiento de los procesos, siempre utilizando las mejor prácticas de desarrollo.
- Evaluar la viabilidad de los proyectos.
- Desarrollo de código de infraestructura con Terraform.
- Realizar el levantamiento de tickets de comunicación, lo cual exige conocimientos en telecomunicaciones, incluyendo la comprensión de infraestructuras, servidores, destinos, proxies.
- Documentar y analizar las operaciones de los sistemas actuales.

Requisitos:

- Conocimiento en servidores y telecomunicaciones.
- Conocimiento básico en programación.
- Conocimiento en microservicios

Educación:

- Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Mecatrónica, Informática, Sistemas Computacionales.

- Beneficios:

- Sueldo base.
- Fondo de ahorro.
- Descuentos en compras de muebles y ropa.
- Aguinaldo.
- Vacaciones.
- Prima vacacional.
- Reparto de utilidades.
- Día libre de cumpleaños.
- Becas para estudio.
- Útiles escolares.
- Club de protección familiar.
- Ambiente de trabajo agradable.
- Entre otros incentivos y prestaciones.





Responsibilities

- Revisar e implementar nuevas funcionalidades en las plataformas de marcación, utilizadas en los Call Center más reconocidos a nivel mundial
- Copiar y respaldar la información de los diferentes servicios para garantizar la accesibilidad e integridad de la misma de las diferentes plataformas de marcación
- Revisar y validar la información guardada en los servidores de los servicios de cada gerencia nacional para proveer seguridad y continuidad al negocio de cada plataforma de marcación
- Mantener actualizada y disponible la información, así como facilitar el acceso para contribuir en la realización de estrategias de los servicios en las plataformas de marcación
- Gestionar servidores cuando sea necesario para asegurar la operación de los servicios del CAT
- Revisar la saturación de servidor para prevenir fallas en la operación de los servicios
- Realizar pruebas de DRP (Plan de Recuperación de Desastre) con Continuidad IT para garantizar la continuidad del negocio en caso de ser necesario activar los protocolos correspondientes
- Ejecutar las peticiones de los proyectos asignados y que agreguen valor a la empresa referente a plataformas de marcación
- Monitorear y dar seguimiento a incidencias suscitadas durante o después a la implementación de la herramienta desarrollada

📌 Analista de Sistemas (Miguel Hidalgo)
🏢 Coppel Enterprise
📍 Miguel Hidalgo