Objetivo del puesto: Gestión documental: elaboración y seguimiento de reportes de no conformidades, oportunidades de mejora, quejas y reclamaciones, así como reportes de auditorías internas.
Horario de trabajo:
- Lunes a jueves: 08:30 a 16:30
- Viernes: 08:30 a 15:00
Responsabilidades principales:
- Mantener disponibles y actualizadas las presentaciones de indicadores en SharePoint.
- Servicio al cliente: atención directa a clientes, recepción de quejas y reclamaciones, seguimiento oportuno y comunicación con proveedores.
- Realizar encuestas de satisfacción del cliente y análisis de resultados.
- Apoyo en la formación del personal y en la ejecución de auditorías internas, asegurando el cierre de hallazgos.
- Seguimiento y comunicación con proveedores vía correo electrónico.
- Dar seguimiento al cierre de oportunidades de mejora y no conformidades.
- Generar reportes y presentar resultados del área.
- Contribuir a un clima laboral sano y de mejora continua.
Perfil requerido:
- Escolaridad: Pasante de Ingeniería en Administración o afín.
- Deseable especialización en Gestión de Calidad.
- Conocimientos: ISO 9001:2015, auditorías internas.
- Habilidades: inglés lectura y escritura 30% para envió de correos
- Excel intermedio (gráficas y tablas dinámicas).
- Habilidades en atención al cliente y seguimiento de procesos.
- Soft skills: Asertividad, facilidad de palabra y habilidades de negociación
- Experiencia: Sin experiencia (ideal para recién egresados).
Beneficios adicionales:
*Sueldo: $13,000 netos mensuales
*Bono trimestral.
*Bono de puntualidad.
*Prestaciones de ley.
*Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional.
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📌 Analista de Gestión de la Calidad (Tláhuac)
🏢 LINKEA-RH
📍 Tláhuac
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