En Live Aqua San Miguel de Allende, cada llegada es una experiencia y cada despedida, un recuerdo. Buscamos un(a) Recepcionista con pasión por el servicio, atención al detalle y habilidades para crear conexiones auténticas con nuestros huéspedes desde el primer momento.
Áreas de Especialización
- Recepción
- Servicio al huésped
- Servicio al cliente
Conocimientos técnicos
Manejo de sistema Innsist
Manejo de paquetería office
Escolaridad
- Licenciatura
- Titulado en Administración o Turismo
Paquetes Informáticos
Excel
INNSIST
Idiomas
Inglés
Español
Experiencia
- Recepcionista hotel 2 años
- Atención al cliente en hoteleria
Principales funciones del puesto
Responsabilidad INDICADORES
Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
Realiza la bienvenida; primera impresión del huesped al recibirlo de manera personalizada Garantizar que la primera impresión y bienvenida sea siempre con un trato amable y servicial.
Dar registro de entrada y salida a las habitaciones Ofrecer un servicio agil y personalizado en asignacion y entrega de habitaciones; así como eficiencia en el cobro y registro de salida.
Acompañamiento a las habitaciones Promover los servicios del hotel; permitir una familiarizacion del huesped con las instalaciones y servicios del hotel; abrir un canal de comunicación con el huesped; asegurarse que la habitacion sea entregada en condiciones impecables.
Recibir y Dar seguimiento a las solicitudes y quejas de Huespedes Atender oportunamente y con profecionalismo todos los requerimientos; sugerencias y quejas de huespedes; buscando la satisfaccion del huesped para garantizar lealtad a la compañía.
Llevar a cabo los procesos tanto operativos como administrativos del MPR (Modelo Proactivo de Recepcion) Asegurar que los procesos operativos se cumplan generando un clima que facilite la satisfaccion del huesped; garantizar que los procesos administrativos implementados se lleven a cabo logrando eficiencia y control; minimizando errores y fallas.
Manejo de conmutador Recibir llamadas telefonicas, ofrecer un servicio de excelencia y atender solicitudes de huespedes y colaboradores
Posición física del trabajo
Translado dentro del hotel (escaleras y elevadores)
Necesidades físicas del puesto
- Permanecer sentado y de pie de forma alternada durante la jornada.
- Uso continuo de equipo de cómputo, teléfono y terminal bancaria.
- Capacidad para manipular documentos y materiales ligeros.
- Desplazamientos frecuentes dentro del hotel.
📌 RECEPCIONISTA LIVE AQUA SAN MIGUEL DE ALLENDE
🏢 Grupo Posadas
📍 San Miguel de Allende
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