Farmacias del Ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos.
Con una destacada trayectoria de más de 30 años en el mercado, hemos logrado un crecimiento firme y constante, brindando servicio a través de nuestras más de 1,500 sucursales y un gran equipo de trabajo mayor a 20,000 colaboradores.
Somos la cadena farmacéutica líder a nivel nacional.Misión del puestoDiseñar, implementar y liderar iniciativas de optimización de procesos dentro del Centro de Servicios Compartidos (CSC), reduciendo tiempos de ciclo y aumentando la automatización para garantizar la precisión operativa, el cumplimiento normativo y la satisfacción del cliente.Descripción de puestoLiderar la estrategia de mejora continua del Centro de Servicios Compartidos, identificando y ejecutando oportunidades para incrementar la eficiencia, productividad, calidad y experiencia de los clientes internos.
El puesto será responsable de establecer una cultura de mejora continua basada en datos, estandarizar procesos, eliminar desperdicios y causas raíz, impulsar automatización y digitalización, y asegurar que las mejoras generen incentivos sostenibles y medibles para el CSC y sus clientes.Principales responsabilidadesDiseñar y ejecutar la estrategia de mejora continua del CSC, alineada con los objetivos de negocio.Identificar oportunidades de mejora mediante análisis de procesos, indicadores, costos, tiempos de ciclo, calidad y experiencia del cliente.Mapear procesos End-to-End, identificar desperdicios, cuellos de botella,



duplicidades y actividades sin valor agregado.Facilitar análisis de causa raíz y definición de planes de acción para problemas recurrentes.Estandarizar procesos, políticas, procedimientos y mejores prácticas entre diferentes áreas, países o unidades de negocio.Crear y administrar un portafolio de iniciativas de mejora, priorizándolas de acuerdo con impacto, esfuerzo, riesgo y retorno esperado.Impulsar proyectos de automatización, RPA, workflow, analítica y uso de herramientas digitales/IA en conjunto con IT y los dueños de proceso.Establecer mecanismos para medir y validar los beneficios obtenidos: reducción de costos, horas ahorradas, reducción de errores, disminución de tiempos de ciclo, mejora de SLA, etc.Promover una cultura en la que los equipos del CSC identifiquen y propongan oportunidades de mejora.Capacitar a líderes y equipos en herramientas de mejora continua y resolución estructurada de problemas.Coordinar iniciativas transversales que involucren múltiples funciones del CSC o áreas de negocio.Asegurar la sostenibilidad de las mejoras mediante controles, documentación, indicadores y seguimiento posterior a la implementación.Presentar avances, resultados y beneficios de las iniciativas a la dirección del CSC.Perfil del puestoEscolaridad: Ingeniería Industrial, Procesos o carrera afín.Experiencia: +2 años en Mejora Continua, gestión de proyectos (Project Manager), implementación de metodologías, etc.Herramientas: Paquetería Office, Google Suite, Inteligencia Artificial (Gemini), etc.Tipo de empleado: Planta Modelo de trabajo PresencialPromovemos y verificamos la adopción de medidas a favor de la igualdad de oportunidades y la eliminación de toda forma de discriminación en cualquiera de nuestros procesos de selección y en nuestros centros de trabajo.
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📌 Facilitador Mejora Continua (Santa Catarina)
🏢 COMERCIALIZADORA FARMACEUTICA DE CHIAPAS SA DE
📍 Santa Catarina