Customer Care Team Lead: Drive Performance & Coaching (Santiago de Querétaro)

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Importante Empresa Del Sector
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Santiago de Querétaro

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Santiago de Querétaro

Empresa Confidencial busca un Customer Care Team Lead para impulsar el desempeño y la mejora continua en una operación de atención al cliente en Querétaro, México.
Liderarás y desarrollarás un equipo de Associates y Sr.
Specialists, gestionarás escalaciones complejas y asegurarás el cumplimiento de procesos y SLA.Se valorará experiencia en OTC, crédito o disputas y un grado de Licenciatura.
El rol requiere liderazgo sólido, coaching y capacidad para analizar KPIs, con foco en mejoras y
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📍 Santiago de Querétaro

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