Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Hacer la diferencia en la experiencia del huésped, con la ejecución de responsabilidades clave y objetivos específicos en las áreas de recepción, áreas públicas, habitaciones y lavandería, cumplimiento de estándares de marca y de servicio con el fin de mantener altos niveles de satisfacción, cumplimiento de la promesa de la marca y un manejo productivo de los recursos.Administración HoteleraContabilidad / Control financieroAtención y servicio al huéspedProcesos de limpieza y mantenimiento de edificioConocimientos técnicosSolución de InconvenientesSistemas hoteleros de recepción y housekeepingSistemas de capital humano (SAP, oracle, crehana, linkedin y humand)Plataformas de opinion (google, tripadvisor, expedia)EscolaridadLicenciaturaPasantePaquetes InformáticosExperienciaSupervisor de servicio al huésped 2 añosSupervisor de habitaciones y lavandería 2 añosSupervisor de áreas públicas 1 añoConcierge 1 añoPrincipales funciones del puestoResponsabilidad Nivel (Total Parcial o de Soporte) INDICADORESSon la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.Supervisa el servicio excelente y personalizado en el área de Recepción y Habitaciones del Hotel de acuerdo a los estándares de Prometeo.
Total Generar en el huésped una experiencia congruente con la promesa de venta de la marca y cumplir con los estándares.Conocer los estándares de la marca y supervisar el cumplimiento de los mismos en el área.
Total Asegurar el cumplimiento de los estándares, así como procedimientos de operación y de servicio en las áreas.Operar, supervisar y controlar a los departamentos del área de Servicio a Huéspedes, Habitaciones,



Áreas Públicas y Lavandería.
Total Dar cumplimiento a todas las funciones inherentes al área para asegurar la operación y garantizar la satisfacción del huésped.Llevar el control administrativo e inventarios del área de acuerdo a los procesos establecidos.
Total Mantener el control de gastos en general y evitar se rebase el presupuesto asignado.Supervisar el cumplimiento a los procedimientos de seguridad relacionados con los huéspedes.
Total Mantener la seguridad de los huéspedes, del personal y del inmueble.Capacitar y desarrollar al personal Total Contar con personal capacitado para cumplir con las certificaciones de sus respectivos puestos y puedan desarrollar su función de forma eficiente, además de poder asumir nuevas responsabilidades y/o para ocupar nuevas posiciones.Supervisar la limpieza, el orden y el acomodo, así como los estándares de operación para la marca que apliquen en su área.
Total Mantener limpias y en orden las áreas públicas, las áreas de colaboradores y las habitaciones del Hotel.Supervisar y coordina los procesos de lavandería y tintorería tanto internos como externos asegurándose de que la maquinaria y equipo de trabajo se encuentre en óptimas condiciones en coordinación con el departamento de Mantenimiento.
Total Ofrecer un servicio eficiente a nuestros huéspedes y clientes internos, así como mantener el mobiliario, los equipos y utensilios de limpieza en buen estado.Controlar objetos perdidos y encontrados Total Garantizar los procesos de entrega, recepción de objetos olvidados y encontrados de huéspedes y clientes.posadas.com / Todos los Derechos Reservados Posadas ****
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📌 Gerente Division Cuartos, Gamma Santa Fe, Cdmx (Xico)
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