Implica la realización de tareas administrativas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, actividades de clasificación, actividades de rastreo, actividades de envío y servicio al cliente local.
Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.
Descripción general del puesto: Bajo supervisión general realiza las siguientes actividades: Administra couriers para realizar recolecciones y entregas garantizando la máxima eficiencia y eficacia en el servicio.
Monitorea y evalúa las cargas de ruta para garantizar el equilibrio de la carga de trabajo, la flexibilidad de la fuerza laboral, las reasignaciones y brindar cobertura en caso de averías.
Organiza las solicitudes de recolección/entrega para los clientes según la ubicación y redirige a los mensajeros cuando sea necesario.
Maneja todas las llamadas entrantes de los clientes sobre todos los asuntos relacionados con la recolección/entrega.
Se comunica con el personal de la estación o los clientes sobre la hora estimada de llegada y otras preguntas o inquietudes relacionadas.




Mantiene su conocimiento sobre la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico para poder proporcionar direcciones a las ubicaciones de los clientes según sea necesario.
Mantiene al gerente de operaciones de la estación actualizado sobre las condiciones pertinentes de mano de obra y servicio; proporciona confiabilidad del servicio y/o ajustes de ruta.
Se le puede solicitar que realice otras tareas asignadas.
Requisitos mínimos:Nivel mínimo de estudios: Licenciatura concluida / equivalente Dominio del idioma inglés (450 puntos TOEIC).
Experiencia mínima: Un mínimo de dieciocho (18) meses como Mensajero o Agente de Servicios dentro de FEC.
Habilidades mínimas requeridas: Conocimiento de la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico.
Conocimiento de las características del servicio de Fed Ex. Debe tener una licencia de conducir válida y un buen historial de conducción.
Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
Capacidad para levantar 32 Kg y maniobrar cualquier paquete que pese hasta 68 Kg con equipo apropiado.
Habilidades básicas de inglés.
Para considerar la postulación debes subir lo siguiente: Curriculum Actualizado Carta de Intención Resultado de TOEIC min 450 puntos (la vigencia es de 2 años) #J-*****-Ljbffr

📌 Lm009: Dispatcher (Tijuana)
🏢 Fedex Group
📍 Tijuana