Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:
Ingeniero de Soporte de Endpoint Inglés conversacional obligatorio
Para laborar en CDMX o GDL o QRO o MTY (3 días de manera presencial y 2 días home office)
Perfil requerido Experiencia práctica en soporte de endpoints Windows en entornos empresariales grandes.
Conocimientos en Microsoft Intune , Group Policy , administración de Windows y configuración de navegadores.
Experiencia en Windows ***** , baselines de configuración, despliegue de software y aplicación de políticas.
Manejo de herramientas de ITSM para gestión de incidentes y cambios.
Fuertes habilidades de troubleshooting y análisis de causa raíz en entornos de endpoints.
Experiencia en scripting o automatización con Power Shell u otras herramientas similares.
Disponibilidad para ejecutar implementaciones fuera de horario cuando sea necesario.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal para documentación y colaboración entre equipos.
Experiencia deseable Experiencia con plataformas de Cloud PC o escritorios virtuales.
Participación en despliegues masivos de endpoints y rollouts empresariales.
Conocimiento de prácticas de release management , pruebas piloto y gestión de cambios.
Experiencia en modelos de servicios administrados o outsourcing.
Conocimientos en seguridad y cumplimiento para endpoints modernos.
Automatización de procesos de soporte, remediación o reporteo operativo.
Responsabilidades Principales Brindar soporte de ingeniería de endpoints para servicios de Windows OS, Cloud PC, navegadores y estaciones de trabajo.




Dar soporte de break/fix para problemas relacionados con sistema operativo, configuración de Windows y navegadores.
Gestionar y resolver incidentes y solicitudes de cambio cumpliendo los niveles de servicio establecidos.
Participar en la gestión de lanzamientos de nuevas funcionalidades para sistemas operativos y navegadores, incluyendo planificación, pruebas, despliegue y estabilización.
Apoyar en la preparación operativa de nuevas capacidades de endpoint y soluciones de ingeniería.
Dar soporte a despliegues de soluciones de terceros en aproximadamente 50,000 dispositivos anuales.
Ejecutar cambios de políticas aprobadas fuera de horario en hasta 65,000 estaciones de trabajo , utilizando Group Policy y Microsoft Intune.
Analizar problemas recurrentes, identificar causa raíz y proponer soluciones sostenibles.
Identificar oportunidades de automatización e implementar mejoras mediante scripting y herramientas de administración de endpoints.
Recomendar mejores prácticas en configuración de endpoints, gestión de políticas y procesos de soporte.
Crear y mantener documentación técnica, procedimientos operativos y bases de conocimiento.
Colaborar con equipos de ingeniería, operaciones, seguridad y proveedores para garantizar servicios confiables y conformes a estándares corporativos.
Monitorear y reportar métricas de volumen de incidentes, cambios y demanda de soporte.
Ofrecemos Horario de Oficina Esquema 100% nomina Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia Prestaciones de Ley Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU) #J-*****-Ljbffr

📌 Ingeniero De Soporte Endpoint (Jalisco)
🏢 adlytics
📍 Jalisco