¡Únete a un equipo donde la hospitalidad crea experiencias memorables!
Estamos buscando una persona estratégica, líder y orientada al servicio para integrarse como responsable de la operación general de nuestro establecimiento de hospitalidad.Si te apasiona dirigir equipos, optimizar operaciones, cuidar cada detalle de la experiencia del cliente y alcanzar resultados sobresalientes, esta oportunidad es para ti.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de liderar la operación integral del establecimiento, garantizando altos estándares de servicio, rentabilidad, satisfacción de clientes y cumplimiento de los objetivos comerciales.Coordinarás las áreas operativas y administrativas, impulsando una cultura de excelencia, colaboración y mejora continua.
¿Qué harás?
Dirigir la operación general del establecimiento, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, servicio, seguridad e higiene.Supervisar las áreas de recepción, alimentos y bebidas, ama de llaves, mantenimiento, eventos y demás departamentos operativos.Liderar, desarrollar y evaluar al equipo de trabajo, promoviendo una cultura de servicio, colaboración y alto desempeño.Definir y dar seguimiento a objetivos operativos, comerciales, financieros y de satisfacción del cliente.Administrar presupuestos, costos, ingresos, gastos operativos y rentabilidad del negocio.Analizar indicadores clave de desempeño, ocupación, ingresos, satisfacción, productividad y eficiencia operativa.Garantizar una experiencia excepcional para huéspedes, clientes, visitantes y aliados comerciales.Supervisar la relación con proveedores, socios estratégicos,



clientes corporativos y entidades externas.Implementar procesos y acciones de mejora continua para optimizar la operación y elevar los estándares de servicio.Atender y resolver situaciones operativas, quejas y requerimientos especiales de manera oportuna y profesional.Coordinar la planeación y ejecución de eventos, grupos, experiencias especiales y actividades comerciales.Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas aplicables y protocolos de seguridad y protección civil.Elaborar reportes ejecutivos y presentar resultados, avances y áreas de oportunidad a la dirección.
¿Qué buscamos?
Licenciatura en Administración de Empresas, Administración Hotelera, Turismo, Hospitalidad, Gastronomía o carreras afines.De 5 a 8 años de experiencia en posiciones gerenciales dentro de hoteles, restaurantes, resorts, clubes, centros de entretenimiento o negocios de hospitalidad.Experiencia comprobable liderando equipos multidisciplinarios y operaciones de servicio.Conocimientos de administración financiera, elaboración de presupuestos, control de costos y análisis de indicadores.Experiencia en gestión de ingresos, ventas, ocupación, satisfacción del cliente y rentabilidad.Dominio de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel, y sistemas de gestión hotelera o plataformas operativas.Excelente comunicación verbal y escrita,



así como habilidades de negociación y manejo de conflictos.Inglés intermedio o avanzado; deseable para la atención de clientes y proveedores internacionales.Disponibilidad para trabajar con horarios flexibles, fines de semana y días festivos de acuerdo con las necesidades de la operación.Buscamos una persona que sea...Líder, estratégica y orientada a resultados.Enfocada en brindar un servicio excepcional y crear experiencias memorables.Organizada, analítica y con visión integral del negocio.Proactiva, resolutiva y capaz de tomar decisiones bajo presión.Con excelentes habilidades de comunicación, negociación y gestión de equipos.Comprometida con la calidad, la rentabilidad y la mejora continua.Con actitud de servicio, inteligencia emocional y capacidad para construir relaciones positivas.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo competitivo, acorde con tu experiencia y responsabilidades.Prestaciones de ley y beneficios adicionales.Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.Participación en proyectos estratégicos y de alto impacto dentro del sector de hospitalidad.Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y orientado a la excelencia.Capacitación y aprendizaje continuo.Reconocimiento por resultados y cumplimiento de objetivos.La oportunidad de liderar un equipo y contribuir directamente al crecimiento y posicionamiento del negocio.Horario: Disponibilidad para trabajar con horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos, conforme a las necesidades de la operación.Modalidad: Presencial.
¿Por qué unirte a nosotros?
Tendrás la ocasión de liderar una operación integral de hospitalidad, desarrollar equipos de alto desempeño y crear experiencias excepcionales para nuestros clientes.Buscamos una persona con visión de negocio, pasión por el servicio y la capacidad de transformar cada interacción en una experiencia memorable.

📌 General Manager Hotel Puerto Escondido (Oaxaca)
🏢 Selection Book
📍 Oaxaca