Importante institución bancaria líder en el mercado financiero busca talento para integrar a su equipo de Contact Center.Si tienes experiência brindando soluciones de calidad vía remota, esta es tu oportunidad de desarrollo profesional.Objetivo del Puesto:Brindar atención integral y resolutiva a los cuentahabientes del banco a través de diversos canales de comunicación (teléfono, chat y correo electrónico), garantizando una experiência de servicio excepcional y la solución efectiva de sus requerimientos.Responsabilidades Principales:- **Gestión Multicanal**: Atender consultas y requerimientos de clientes a través de chat en vivo, líneas telefónicas y correo electrónico institucional.
- **Soporte Bancario**: Resolver dudas sobre saldos, movimientos, aclaraciones, bloqueo/desbloqueo de tarjetas y estatus de trámites.
- **Calidad en el Servicio**: Mantener los estándares de calidad y tiempos de respuesta definidos por la institución.
- **Seguimiento**: Dar seguimiento puntual a folios y escalamiento de casos complejos con áreas internas.Perfil del Candidato (Requisitos):- **Experiência**: Mínima de 1 año comprobable en Atención a Clientes (Call Center, Contact Center o soporte remoto).
- _Nota:_ Se valora experiência previa en campañas de chat, mail o voz.




- _Importante:_ **NO es necesario** tener experiência en el sector de turismo, reservaciones o viajes.Buscamos experiência pura en atención al cliente.
- **Escolaridad**: Bachillerato concluido (indispensable) o Licenciatura (trunca o en curso).
- **Habilidades Técnicas**:- Manejo de PC y paquetería Office.
- Velocidad de captura.
- Excelente ortografía y redacción (indispensable para el canal de chat/correo).
Competencias:- Escucha activa y empatía.
- Capacidad de resolución de problemas.
- Tolerancia a la frustración.
- Comunicación asertiva.Oferta Laboral y Beneficios:- **Sueldo Mensual**:$15,****** MXN Brutos** (menos impuestos).
- **Prestaciones**:- Todas las prestaciones de Ley desde el primer día (IMSS, Aguinaldo, Vacaciones, etc.).
- _(Espacio para agregar si hay prestaciones superiores como Seguro de Vida o Vales, común en bancos).
_- **Tipo de Contrato**: Tiempo completo.
- **Capacitación**: Pagada y constante por parte de la institución bancaria.
- **Desarrollo**: Oportunidades reales de crecimiento dentro del sector financiero.Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminadoSueldo: $15,****** al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinidoLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista De Atención A Clientes (Multicanal) - Sector Bancario (Xico)
🏢 Agencia de Mexican People HR
📍 Xico