DescripciónObjetivo del puestoBrindar atención especializada a clientes, proporcionando información y gestión de servicios de viaje con altos estándares de calidad, apego a procesos y orientación total al servicio.Responsabilidades principalesAtención a clientes vía telefónica y/o digital.Proporcionar información y asesoría relacionada con viajes y reservaciones.Gestión y seguimiento de solicitudes de clientes.Manejo de objeciones y resolución de incidencias.Cumplimiento de procesos internos y estándares de servicio.Trabajo cooperativo con el equipo de Travel y Call Center.RequisitosExperiência**Mínimo 2 años** en atención a clientes en puestos similares como:Ejecutivo de Reservaciones (aerolíneas)Ejecutivo de ViajesConciergeEjecutivo de Call Center (bancos o servicios)Ejecutivo de Atención a Clientes**Indispensable**: experiência en sector turístico o tienda departamental en el área de viajes.
**Deseable**: manejo de globalizadores como **Sabre, Amadeus o Galileo**.
Conocimientos y herramientasWord y Excel nível básico.Apego a procesos y normativas.Inglés básico (lectura y comunicación simple).




Competencias clave**Técnicas**:Análisis de problemasOrganización y seguimientoOrientación al servicioTrabajo en equipoAdaptabilidad y flexibilidadTransparencia e integridad**Blandas**:Comunicación efectivaEmpatíaOrientación a resultados**Habilidades críticas**:Atención al clienteTolerancia a la frustraciónLo que ofrecemosSueldo y esquema**$18,000 MXN brutos mensuales**Pago **catorcenal**Contratación 100% nóminaPrestaciones de ley12 días de vacaciones25% de prima vacacionalPrestaciones superiores30 días de aguinaldoFondo de ahorro 5%Vales de despensa 3%Apoyo para teletrabajo:$200 brutos mensuales (internet)$200 brutos bimestrales (electricidad)Beneficios adicionalesApoyo económico por:MatrimonioNacimiento o adopciónDefunción de familiares de primer grado5 días por fallecimientoDía libre por cumpleaños + giftcardDía por graduaciónDía por voluntariadoGiftcard en diciembreDías adicionales a la LFTCapacitación continua (LMS BUK)**Bono de adherencia del 3%** por puntualidad y conexión a tiempoTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $18,****** al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinidoLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente De Atención Al Cliente (Xico)
🏢 Agencia de Mexican People HR
📍 Xico