Acerca de nosotros:En Consubanco nos transformamos constantemente para ofrecer las mejores soluciones financieras a nuestros clientes.
Formamos parte de un equipo dinámico orientado a la excelencia en el servicio y buscamos talento comprometido que desee crecer con nosotros.
¿Cuál será tu misión en el puesto?
Como Ejecutivo de Atención al Cliente, serás la voz de nuestra institución.
Tu objetivo principal será brindar una atención telefónica de primer nivel, asesorando a los usuarios en productos de Crédito Institucional.
Resolverás dudas, activarás créditos y gestionarás tickets de servicio para asegurar la máxima satisfacción de nuestros clientes.
Tus principales funciones serán: Atención telefónica integral: Atender llamadas de clientes de Créditos con Descuento Vía Nómina, Activación de créditos: Activar solicitudes previamente autorizadas Asesoría y seguimiento: Proporcionar información clara sobre el estatus de créditos, saldos, pagos y orientar al cliente en cualquier aclaración.
Gestión de solicitudes: Generar los registros de llamadas y tickets de servicio necesarios para dar una solución oportuna.
Estandarización del servicio:



Mantenerse actualizado con los manuales del área y cumplir con los horarios para asegurar las métricas de disponibilidad y adherencia.
Requisitos: Escolaridad: Bachillerato terminado, Técnico/Comercial o Licenciatura (preferentemente en áreas Económico-Administrativas).
Experiencia: Mínimo 6 meses desempeñando funciones de Atención a Clientes.
Herramientas: Experiencia en manejo de Microsoft Office o Google Workspace.
Competencias deseadas: Orientación al servicio, excelente comunicación oral y escrita, capacidad de negociación, análisis y solución de problemas.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo: $9,499 Prestaciones de LeyAguinaldo 30 días Fondo de AhorroSeguro de gastos médicos mayores, seguro de vida y gastos funerarios Apoyo de comedor Capacitación pagada Bono por productividad (a partir del 4°mes) y comisionesEstabilidad laboral y un excelente ambiente de trabajo en el sector financiero.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológicoaños de experienciaConocimientos: Resolución de problemas, Atención al clientePalabras principal: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Ejecutivo De Atención Al Cliente Call Center (Xalapa-Enríquez)
🏢 Consubanco
📍 Xalapa-Enríquez