The Palace Company es un grupo hotelero líder en México con presencia internacional, reconocido por ofrecer experiencias de lujo a través de marcas como Palace Resorts, Moon Palace Resorts, Le Blanc Spa Resorts y Baglioni Hotels & Resorts.
Con más de 14,000 colaboradores, nos distinguimos por nuestro servicio excepcional, innovación constante y compromiso con el desarrollo de nuestro talento.Si deseas formar parte de una empresa sólida, con oportunidades de crecimiento y un entorno de trabajo participativo, te invitamos a postularte y unirte como: GERENTE EN TURNOConocimientos específicos: Conocimientos en Operación de Hotel y Manejo de PC.Escolaridad: Lic. Administración de empresas, Turismo o carrera afín.Ingles B2 +Características del puestoObjetivo:
Monitorear las áreas operativas de hotel implementando acciones necesarias en tiempo y forma que garanticen un servicio de calidad a los huéspedes cumpliendo con las políticas y procedimientos establecidos por la Dirección de Operaciones.Realiza En tiempo y forma el seguimiento a los pendientes y el Daily del hotel a fin de conocer los eventos y actividades a realizarse durante el día y garantizar la satisfacción del huésped.
Gestión de manera adecuada sobre las incidencias y quejas que presenta el huésped, elabora reportes y da seguimiento de las acciones inmediatas a fin de evitar problemas futuros y garantizar servicios de calidad.
Las guardias ejecutivas en tiempo y forma y en base a procedimientos ya establecidos.
En caso de ausencia, la representación de la gerencia del hotel para gestionar las quejas de mayor relevancia y situaciones operativas emergentes o de urgencia.
Auditorías diarias de estándares de operaciones asegurando el cumplimiento de los mismos.Prestaciones:- Fondo de ahorro 10.5%- Caja de ahorro- Comedor de colaboradores- Vales de despensa- Uniformes- Transporte.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura3 años de experienciaIdiomas: InglésEdad: entre 25 y 50 añosPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente