**Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento Keyser en San Pedro De Los Rios -Benito Juárez, Ciudad de México**:Relevante aseguradora en colaboracion con Keyser Human Capital nos encontramos en busqueda de un:**Workforce Management****Requisitos**:Escolaridad: Licenciatura o ingenieria en Sistemas o afín.
(Pasante o Titulado/a).
Experiência mínimo de un año en:- Métricas e indicadores de contact center.
- Monitoreo de níveles de servicio en gestión de tiempo real.
- Monitoreo en desempeño de agentes y productividad.
- Experiência en GENESYS CLOUD.Horario:- Lunes a viernesde 8:00 a.m.A 5:00 p.m.- Disponibilidad para laborar algún sábado del mes.Actividades:- Planificación y dimensionamiento del personal de cabina y elaboración de reportería para toma de decisiones por medio de alertas de indicadores fuera de objetivo interna.
- Manipulación de bases de datos y reportería.
- Generación de informes y elaboración de presentaciones a nível gerencia.Habilidades requeridas:- Orientación al cliente.




- Creatividad y planificación.
- Conocimiento básico del área de Work Force Management, pronósticos y programación.
- Manejo de Office nível intermedio.
- Manejo de lenguaje SQLOfrecemos:- Sueldo de $14,****** bruto mensual- Bono mensual $2,******.
- Forma de pago quincenalPrestaciones de ley- 30 días de aguinaldo.
- 30 días de prima vacacional.
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Seguro de vida.
- Reparto de utilidades.
- 20 días de vacaciones desde el primer año.
- Crédito para comprar automóvil.
- Beca escolar.Zona para laborar: Alcaldía Benito Juárez a 1 cuadra del metro San pedro de los Pinos Línea Naranja.
**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Seguros / Aseguradora**Habilidades**:- Reporteria- Analista

📌 Workforce Management Wfm (Xico)
🏢 Agencia de Reclutamiento Keyser
📍 Xico