Empresa de cobranza para BANAMEX solicita: Supervisor (a) de Call Center de Cobranza con Experiencia

REQUISITOS:

- Lic. Económico-Administrativa (Titulado o Pasante).
- Manejo INDISPENSABLE de Excel Nivel Medio Avanzado (Se hará prueba de Excel).
- EXPERIENCIA COMPROBABLE EN COBRANZA (se harán pruebas).
- Experiencia en Manejo de Personal en Call Center INDISPENSABLE
- Manejo de filas de trabajo
- Reportes de Productividad y KPI´s
- Manejo de Cedula de Calidad INDISPENSABLE
- Proactivo, analítico, competitivo, persistente
- Tolerante a la frustración
- Orientado a Resultados
- Cumplimiento de Metas

ACTIVIDADES

- Supervisar equipo de trabajo mediante métricas de Call Center.
- Retroalimentación y coaching a equipo de trabajo.
- Productividad y metas de Recuperación en equipo de trabajo.
- Análisis de cartera.
- Estrategias de cobranza.
- Manejo de filas de trabajo.
- Monitoreo de KPIs.
- Manejo de Base de datos para envío de e-mail y SMS masivos.
- Reportes para banco.
- Manejo de Blaster de voz.
- Consolidado de base de datos.




- Proyecciones de situación de cartera.
- Actualización y control de la base de datos.
- Validación y cumplimiento de procesos.

OFRECEMOS:

- Sueldo Bruto $12,450
- Matutino Lunes a Sábado de 09:00 a 17:00
- Vespertino Lunes a Sábado de 13:00 a 21:00
- Sábados rolados
- Prestaciones de Ley (Seguro 100%, Aguinaldo, Utilidades, Vacaciones, Prima Vacacional).
- Capacitación Pagada.
- Crecimiento laboral y económico
- Desarrollo constante y aprendizaje continuo
- Capacitación y entrenamiento psicológico para afrontar problemas y desarrollar tu potencial.

Requerimientos- Educación mínima: Educación superior
Licenciatura

3 años de experiencia

Palabras principal: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection, staff, empleado, trabajador, worker, employee, personal

📌 Supervisor para Call Center de Cobranza con Experiencia (Ciudad de México)
🏢 Cacse
📍 Ciudad de México