Seguimos creciendo y buscamos el mejor talento: Customer Service Executive | Ciudad de MéxicoRequisitos:Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas o afínInglés conversacionalExperiencia: 3 años mínimo de experiencia en Customer Service (enfocado a logística)Conocimientos: Aire acondicionado básico (Deseable)Manejo de CRMModalidad: PresencialActividades:Brindar apoyo al equipo comercial, línea de negocio y/o región asignada dependiendo las necesidades del clienteMigrar pedidos en Salesforce a SAP para brindar un correcto seguimiento al cliente de sus pedidosSolicitar facturas finales y/o acuses de recibo y escalarlo con el área de finanzas para continuar con el proceso de cobranzaSolicitar refacturaciones y/o notas de crédito por devolución de equipo o acuerdos comerciales y brindarles continuo seguimiento.Detonar garantías corroborando que toda la información (fotos, acuses de recibo, etc.) estén en la base de datos para saber si aplica la devolución o en su defecto,



realizar un acuerdo comercial.Solicitar devoluciones asegurando cumplir con el proceso de autorización dependiendo de la situación de ésta. (nivel de daño, error interno, error del cliente, etc)Administrar la logística de embarques, desde la solicitud de pedido hasta la entrega con el clienteRealizar memorándums y asegurar que las autorizaciones necesarias estén enterados de éste.Asegurar que los equipos cumplan con las características solicitadas por el cliente y su correcto registro en Salesforce o en su defecto, la fabricación de ésteDar seguimiento a backlog y Forecast para llevar un correcto control de los pedidos y clientes.Competencias:Orientado a resultadosComunicación asertivaTrabajo en equipoOfrecemos:Salario competitivoPrestaciones superiores a las de la ley

📌 Customer Service Executive (Nezahualcóyotl)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Nezahualcóyotl