- Atender de manera inmediata y competente las solicitudes de clientes vía telefónica, correo electrónico o WhatsApp.
- Brindar asesoría sobre materiales de inventario, disponibilidad, precios y tiempos de entrega.
- Mantener una actitud cordial, respetuosa y orientada al servicio en todo momento.
2. Cotizaciones
- Elaborar y enviar cotizaciones claras, completas y oportunas.
- Dar seguimiento continuo hasta el cierre de la venta.
- Validar precios y existencias con las áreas correspondientes.
3. Gestión de Pedidos
- Capturar pedidos correctamente en sistema.
- Dar seguimiento a surtido, facturación y entrega.
- Asegurar que los pedidos se entreguen en tiempo y forma.
4. Seguimiento Comercial
- Dar seguimiento diario a cotizaciones abiertas.
- Recuperar clientes inactivos y detectar nuevas oportunidades de venta.
- Mantener comunicación constante con los clientes asignados.
5. Comunicación Interna
- Coordinarse con almacén, compras, logística, facturación y cobranza para garantizar cumplimiento.
- Escalar oportunamente cualquier problema que afecte la atención al cliente.
- Mantener comunicación clara y profesional con todas las áreas.
6. Control y Evidencia
- Registrar toda comunicación con clientes vía correo electrónico o WhatsApp corporativo.
- Mantener control de cotizaciones, pedidos y seguimiento.
- Generar reportes de actividad cuando se soliciten.
- Experiencia mínima de 6 meses - 1 año en ventas internas o atención al cliente.
- Conocimiento en procesos de cotización, pedidos y facturación.
- Manejo de computadora y sistemas de ventas.
- Experienci0 deseable en la industria maquiladora o giro industrial comercial