Perfil de Puesto: Asesor(a) de Servicio AutomotrizUbicación: Volkswagen 5 de Febrero, QuerétaroÁrea: Servicio AutomotrizPuesto: Asesor(a) de ServicioObjetivo del puestoBrindar atención y asesoría personalizada a los clientes durante el proceso de servicio de sus vehículos, asegurando una excelente experiencia, seguimiento oportuno y cumplimiento de los estándares de calidad de la agencia.Actividades principales* Recibir y atender a los clientes que ingresan al área de servicio.* Realizar la recepción y revisión inicial de los vehículos.* Detectar y documentar las necesidades de servicio o reparación.* Elaborar órdenes de trabajo y presupuestos.* Explicar al cliente los trabajos que se realizarán en su vehículo.* Dar seguimiento al proceso de reparación y mantenimiento.* Mantener comunicación constante con el cliente sobre avances y tiempos de entrega.* Coordinarse con técnicos y personal del taller.* Realizar la entrega del vehículo y explicar los trabajos realizados.* Dar seguimiento a la satisfacción del cliente.* Cumplir con objetivos de venta de servicios adicionales y refacciones.Habilidades y competencias* Excelente atención y servicio al cliente.* Facilidad de palabra y comunicación efectiva.* Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.* Capacidad de negociación y persuasión.* Organización y seguimiento.* Trabajo en equipo.* Actitud de servicio y proactividad.* Manejo de conflictos y resolución de problemas.* Conocimientos básicos de mecánica automotriz.* Manejo de computadora y paquetería Office.Experiencia* 2 años de experiencia mínima como asesor(a) de servicio, asesor(a) automotriz o en puestos relacionados con atención al cliente dentro del sector automotriz.* Deseable experiencia en agencias automotrices.Ofrecemos Salario base: $10,000 mensuales Bono de hasta $16,800 mensuales Prestaciones de ley Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional Integración a una empresa del sector automotriz Zona de trabajo: Volkswagen 5 de Febrero, Querétaro.¡Únete a nuestro equipo y desarrolla tu carrera en el sector automotriz!
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📌 Asesor de servicio/VW 5 de febrero/Queretaro (Santiago de Querétaro)
🏢 Automotriz Bonn S.A de
📍 Santiago de Querétaro