OBJETIVO DEL PUESTO

Realizar la gestión de cobranza preventiva, extrajudicial y de recuperación de cartera de créditos individuales y grupales, mediante visitas de campo, llamadas, negociación y seguimiento de compromisos de pago, contribuyendo a mantener una cartera sana, reducir el índice de morosidad y cumplir las metas de recuperación establecidas por la institución.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Gestionar diariamente la cartera asignada, incluyendo cartera vigente con riesgo de atraso y cartera vencida.

• Realizar cobranza preventiva y de recuperación mediante llamadas, visitas domiciliarias y/o comerciales.

• Dar seguimiento a créditos individuales y grupales, identificando oportunamente clientes o grupos con riesgo de incumplimiento.

• Negociar fechas y compromisos de pago de acuerdo con las políticas y facultades autorizadas.

• Dar seguimiento a promesas de pago, convenios y acuerdos hasta su cumplimiento.

• Realizar gestiones de recuperación con integrantes de grupos cuando exista incumplimiento de uno o varios miembros.

• Registrar oportunamente en el sistema todas las llamadas, visitas, acuerdos y resultados de gestión.

• Mantener actualizada la información de los clientes y el estatus de la cartera asignada.

• Reportar clientes no localizados, situaciones de riesgo, posibles fraudes o irregularidades al jefe inmediato.

• Coordinar con las áreas de Crédito y Operaciones, los casos que requieran atención especializada.

• Cumplir las políticas internas, protocolos de cobranza y normatividad aplicable.

• Mantener confidencialidad sobre la información personal y financiera de los clientes.

• Elaborar y entregar reportes de gestión y recuperación conforme a los requerimientos del área.

REQUISITOS DEL PUESTO

Escolaridad





• Bachillerato / Preparatoria terminada.

• Deseable carrera técnica o licenciatura trunca/terminada en Administración, Finanzas, Derecho, Economía o afín.

Experiencia

· Mínimo 3 años en cobranza, preferentemente en:

o Financieras

o Microfinancieras

o Créditos personales y grupales

· Experiencia en cobranza domiciliaria y negociación con clientes

Conocimientos Técnicos

• Técnicas de cobranza y recuperación de cartera.

• Manejo de cartera vencida y seguimiento de promesas de pago.

• Cobranza domiciliaria y telefónica.

• Crédito individual y grupal.

• Manejo básico de indicadores de cobranza.

• Manejo de aplicaciones móviles y sistemas de cobranza.

• Excel básico.

• Deseable conocimiento del marco legal y buenas prácticas de cobranza en México.

COMPETENCIAS PRINCIPAL

• Técnicas de cobranza y recuperación de cartera.

• Manejo de cartera vencida y seguimiento de promesas de pago.

• Cobranza domiciliaria y telefónica.

• Crédito individual y grupal.

• Manejo básico de indicadores de cobranza.

• Manejo de aplicaciones móviles y sistemas de cobranza.

• Excel básico.

• Deseable conocimiento del marco legal y buenas prácticas de cobranza en México.

INDICADORES DE DESEMPEÑO (KPIs)

· Porcentaje de recuperación de cartera asignada

· Reducción del índice de morosidad

· Nivel de recuperación de cartera vencida

· Cumplimiento de metas de cobranza mensual

· Disminución de cuentas castigadas

CONDICIONES DEL PUESTO

· Trabajo en campo

· Disponibilidad para desplazarse en las zonas de operación

· Trabajo bajo presión y cumplimiento de objetivos

ESQUEMA DE COMPENSACIÓN

· Sueldo base competitivo

· Bono por resultados (semanal)

Se requiere la posición para Apizaco y Huamantla

📌 Gestor de Cobranza (Ciudad de Apizaco)
🏢 TEU TECHNOLOGIES
📍 Ciudad de Apizaco