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¡sé nuestro analista de soporte a microservicios!
experiencia ~ licenciatura o ingeniería en sistemas, informática o carrera afín. ~2 años de experiencia en application support (ams) o soporte a aplicaciones. ~ conocimientos de arquitectura de microservicios. ~ experiencia consumiendo o soportando apis rest. ~ conocimientos básicos de java y spring boot para análisis de incidencias. ~ experiencia en consulta de bases de datos sql (oracle, sql server, postgre sql o my sql). ~ manejo básico de sistemas operativos linux/unix y comandos para revisión de logs. ~ experiencia con herramientas de gestión de incidencias como service now, jira o remedy. ~ conocimientos de herramientas de monitoreo como dynatrace, splunk, app dynamics, grafana o similares (deseable). ~ familiaridad con git, ci/cd y procesos de despliegue (deseable). ~ conocimiento de metodología itil y gestión de incidentes (deseable). ~ inglés intermedio (deseable). ~ habilidades: análisis y resolución de problemas, pensamiento analítico. Comunicación efectiva.




responsabilidades corregir incidencias y optimizar el desempeño de las aplicaciones gestionar el ciclo de vida completo de los incidentes, asegurando su atención y resolución brindar soporte y mantenimiento a aplicaciones basadas en microservicios dentro del modelo application management services (ams). Monitorear la disponibilidad y el desempeño de los servicios para asegurar la continuidad operativa. Atender, analizar y resolver incidentes reportados por usuarios o herramientas de monitoreo. Realizar análisis de causa raíz (rca) y documentar soluciones para incidentes recurrentes. Dar seguimiento a tickets mediante herramientas como service now, jira o similares, cumpliendo los sla establecidos. Escalar incidentes a los equipos de desarrollo, infraestructura o dev ops cuando sea necesario. Validar despliegues y apoyar en actividades de liberación a producción. Analizar logs y monitorear el comportamiento de las aplicaciones para identificar problemas de manera proactiva. Participar en guardias o esquemas de soporte cuando la operación lo requiera. Colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar la estabilidad de la plataforma.

📌 Analista De Soporte De Aplicaciones Experiencia En Soporte General A Ti Guadalajara
🏢 Stefanini LATAM
📍 Guadalajara