Objetivo del puesto Garantizar una experiencia excepcional al cliente durante los procesos de entrega, garantías y postventa, coordinando de manera efectiva la atención de incidencias, la comunicación con las áreas internas y el seguimiento oportuno hasta el cierre satisfactorio de cada caso. Perfil requerido Licenciatura en Arquitectura o Ingeniería Civil. Experiencia mínima de 5 años en postventa, garantías, entregas de vivienda o atención a clientes dentro del sector inmobiliario o de la construcción. Residencia en Puebla. Disponibilidad de horario. Experiencia en trato directo con clientes y manejo de situaciones de inconformidad o conflicto. Principales responsabilidades Coordinar y supervisar los procesos de entrega de vivienda. Asegurar una atención cualificado y oportuna a clientes durante procesos de garantías y postventa.



Dar seguimiento puntual a incidencias y solicitudes, coordinando la atención con obra, contratistas y áreas internas. Mantener una comunicación clara y constante con los clientes sobre avances, acuerdos y tiempos de atención. Gestionar situaciones de inconformidad con enfoque en la solución y la conservación de relaciones positivas. Integrar y mantener actualizados expedientes, evidencias y reportes de seguimiento. Verificar la calidad y funcionalidad de las viviendas previo a su entrega. Promover una experiencia de servicio que genere confianza, satisfacción y recomendación del cliente. Ofrecemos: Sueldo Mensual neto de $16,000 Prestaciones de Ley

📌 Coordinador de entrega de viviendas, garantías y experiencia al cliente (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 ATRIA HOGAR
📍 Heroica Puebla de Zaragoza