Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias Ubicación Avenida 5 de Febrero 1351 Querétaro, Querétaro Descripción del puesto Significativo empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de un(a) *Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias* para brindar atención especializada a clientes y gestionar casos relacionados con movimientos bancarios no reconocidos, cargos indebidos, robo o extravío de tarjetas, entre otras incidencias. Buscamos personas con experiencia en atención al cliente dentro del sector bancario, enfoque en la resolución de problemas y capacidad para ofrecer soluciones eficientes que garanticen una excelente experiencia al cliente. Principales responsabilidades* Atender y dar seguimiento a solicitudes de aclaración de operaciones bancarias.* Gestionar reportes relacionados con movimientos no reconocidos, robo o extravío de medios de pago.* Analizar y documentar casos conforme a los procedimientos establecidos.* Brindar orientación y asesoría a los clientes sobre el estatus de sus solicitudes.* Resolver dudas y dictaminar casos de acuerdo con las políticas y lineamientos de la institución.* Garantizar una atención de calidad y cumplimiento de indicadores operativos.



Requisitos* Licenciatura trunca o concluida (comprobable).* Experiencia mínima de 1 año en campañas bancarias de Call Center, preferentemente en atención al cliente, aclaraciones o cobranza temprana.* Experiencia en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros.* Excelente comunicación verbal y orientación al servicio.* Capacidad de análisis y toma de decisiones. Ofrecemos* Sueldo base mensual bruto: *$11,319.20** Bono de productividad mensual de hasta *$2,000** Prestaciones de ley desde el primer día:* IMSS* Infonavit* Aguinaldo* Vacaciones* Prima vacacional* Prima dominical Prestaciones y beneficios adicionales* Seguro de gastos médicos menores* Seguro por accidentes* Protegido de gastos funerarios* Seguro de vida* Caja de ahorro* Descuentos y precios preferenciales en establecimientos participantes Horario laboral* Turno vespertino: *15:00 a 23:00 horas** Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado. Zona de trabajo Avenida 5 de Febrero 1351 Querétaro, Querétaro
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📌 Aclaraciones bancarias/ vía telefónica (Ejido Querétaro)
🏢 Grupo Nach
📍 Ejido Querétaro