1. Atención al Cliente
Atender de manera inmediata y profesional las solicitudes de clientes vía telefónica, correo electrónico o WhatsApp.
Brindar asesoría sobre materiales de inventario, disponibilidad, precios y tiempos de entrega.
Mantener una actitud cordial, respetuosa y orientada al servicio en todo momento.
2. Cotizaciones
Elaborar y enviar cotizaciones claras, completas y oportunas.
Dar seguimiento continuo hasta el cierre de la venta.
Validar precios y existencias con las áreas correspondientes.
3. Gestión de Pedidos
Capturar pedidos correctamente en sistema.
Dar seguimiento a surtido, facturación y entrega.
Asegurar que los pedidos se entreguen en tiempo y forma.
4. Seguimiento Comercial
Dar seguimiento diario a cotizaciones abiertas.
Recuperar clientes inactivos y detectar nuevas oportunidades de venta.
Mantener comunicación constante con los clientes asignados.
5. Comunicación Interna
Coordinarse con almacén, compras, logística, facturación y cobranza para garantizar cumplimiento.
Escalar oportunamente cualquier problema que afecte la atención al cliente.
Mantener comunicación clara y competente con todas las áreas.
6. Control y Evidencia
Registrar toda comunicación con clientes vía correo electrónico o WhatsApp corporativo.
Mantener control de cotizaciones, pedidos y seguimiento.
Generar reportes de actividad cuando se soliciten.
Experiencia mínima de 6 meses - 1 año en ventas internas o atención al cliente.
Conocimiento en procesos de cotización, pedidos y facturación.
Manejo de computadora y sistemas de ventas.
Experienci0 deseable en la industria maquiladora o giro industrial comercial