Objetivo del Puesto Brindar atención personalizada a los clientes garantizando un servicio eficiente, respetuoso y de calidad. El rol se centra en la disciplina, el orden y la responsabilidad, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y manteniendo una actitud competente. El objetivo principal es fortalecer la imagen de la empresa mediante la escucha activa, la resolución oportuna de inconvenientes y la creación de una experiencia positiva para el cliente. Funciones y Responsabilidades Principales Atención y Servicio: Gestión de contacto: Atención directa a clientes a través de canales presenciales, telefónicos y digitales. Resolución de conflictos: Manejo de dudas, quejas y solicitudes, asegurando el estricto apego a las normas y políticas de la empresa. Seguimiento: Monitoreo puntual de cada caso hasta garantizar su solución satisfactoria. Administración y Operación: Gestión de información: Manejo adecuado y confidencial de la documentación e información del cliente. Control de inventario: Supervisión y registro de existencias para asegurar la disponibilidad operativa. Gestión de refacciones:



Control y seguimiento de pedidos de refacciones Competencias y Valores Requeridos Para este puesto es indispensable contar con un enfoque en la mejora continua y el respeto, el perfil va dirigido para una mujer. Disciplina y Constancia: Capacidad para mantener el orden y la calidad en el trabajo diario. Responsabilidad y Puntualidad: Compromiso con los horarios y tareas asignadas. Comunicación Efectiva: Habilidad para transmitir información de forma clara y empática. Inteligencia Emocional: Control y manejo adecuado de situaciones difíciles o bajo presión. Orientación al Servicio: Compromiso genuino con la satisfacción del cliente y la calidad. Habilidades Técnicas: Manejo de Paquetería Office (Excel intermedio para control de inventarios). Manejo de sistemas de punto de venta (POS) o CRM. Uso fluido de herramientas de comunicación (Whats App Business, correo electrónico, conmutador). Plus: Vivir cerca o poder trasladarse sin problemas a Paseos de Xochimilco, Terrenos Rústicos. #J-18808-Ljbffr

📌 Atención a clientes (Centro Cívico)
🏢 Compresores Industriales del Noroeste
📍 Centro Cívico