Generalista de RH y Reclutadora – Experiencia en Asistenciadora

Ubicación: San Ángel / Progreso Tizapán, Álvaro Obregón, CDMX

Modalidad: Presencial

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h, con disponibilidad de horario de acuerdo con la demanda de la operación

Sueldo: $17,000 netos mensuales

Contratación: Directa por la empresa, 100% nómina

Prestaciones: Superiores a las de ley

Objetivo del puesto
Buscamos una persona con experiencia como Generalista de RH y Reclutadora dentro de una asistenciadora o aseguradora , especializada en el reclutamiento de posiciones operativas de Call Center, particularmente perfiles de Atención a Clientes para siniestros .

La posición tendrá un papel importante en la apertura y consolidación de un área interna de Call Center , por lo que buscamos a una persona muy organizada, autónoma, tecnológica y con iniciativa para mejorar y automatizar procesos de Recursos Humanos.

Principales responsabilidadesReclutamiento

Gestionar de principio a fin el proceso de reclutamiento para posiciones operativas de Call Center.

Reclutar principalmente Ejecutivos de Atención a Clientes para Siniestros .

Reclutar perfiles operativos relacionados con asistencias y microseguros .

Publicar vacantes en diferentes plataformas y desarrollar estrategias de atracción.

Realizar entrevistas y aplicación de pruebas psicométricas y de integridad.

Gestionar el proceso desde la búsqueda del candidato hasta su ingreso.

Elaborar ofertas económicas y dar seguimiento a documentación, logística de ingreso y firma de contrato.

Coordinar con las áreas correspondientes las inducciones y capacitaciones de nuevos colaboradores.

Gestión de RH y operación

Dar seguimiento a altas, bajas, finiquitos y liquidaciones.

Atender inquietudes, solicitudes y resolución de problemas de los asesores telefónicos.

Coordinarse con las áreas involucradas para atender incidencias de personal.

Apoyar en iniciativas de clima laboral,



capacitación y desarrollo de colaboradores.

Participar en planes de carrera y acciones de desarrollo del personal.

Apoyar en la organización y estructuración del área de RH para la asistenciadora.

Indicadores, tecnología y mejora de procesos

Generar y dar seguimiento a indicadores de reclutamiento .

Administrar bases de datos y analizar información relacionada con reclutamiento.

Identificar oportunidades de mejora y automatización de procesos de RH.

Utilizar herramientas tecnológicas para agilizar procesos de reclutamiento.

Participar en la implementación y mejora de herramientas IA aplicada a RH .

Manejar plataformas de psicometrías y pruebas de integridad.

Participar en la parametrización de pruebas y análisis de datos.

Buscar constantemente nuevas herramientas que permitan mejorar y hacer más eficientes los procesos del área.

Requisitos indispensables

Licenciatura trunca, pasante o terminada .

2 a 3 años de experiencia en reclutamiento operativo dentro de asistenciadoras o aseguradoras.

Experiencia específica reclutando posiciones de Atención a Clientes / Call Center para Siniestros .

Experiencia en reclutamiento de perfiles operativos para asistencias y/o microseguros .

Conocimiento de todo el proceso de reclutamiento: búsqueda, entrevistas, psicometrías, selección, oferta, documentación, ingreso e inducción.

Experiencia manejando procesos de contratación y seguimiento de candidatos.

Manejo de indicadores de reclutamiento y bases de datos.

Experiencia con plataformas de psicometrías y pruebas de integridad.

Manejo de Office, Canva,



ATS e Inteligencia Artificial aplicada a RH .

Disponibilidad para trabajar 100% presencial en CDMX .

Disponibilidad de horario durante los primeros meses para apoyar en la organización y consolidación del área.

Perfil que buscamos
Una persona:

Muy tecnológica y curiosa.

Con gusto por la innovación y la automatización.

Proactiva y con iniciativa.

Organizada y con capacidad de autogestión.

Con alta tolerancia a la frustración.

Orientada a resultados.

Con capacidad de análisis.

Con destacado atención al detalle.

Con actitud de servicio.

Con facilidad para trabajar bajo objetivos.

Capaz de trabajar de manera independiente y en equipo.

Con interés genuino por encontrar nuevas herramientas y mejorar procesos.

Importante
No buscamos un reclutador generalista ni un reclutador enfocado en ventas o cobranza de Call Center.

La experiencia que buscamos debe estar relacionada con Atención a Clientes y Siniestros en Call Center , preferentemente dentro de una asistenciadora o aseguradora .

El candidato deberá conocer el tipo de perfiles operativos que requiere una asistenciadora y ser capaz de identificar talento adecuado para la atención telefónica de siniestros, asistencias y servicios relacionados con seguros .

La experiencia en automatización, IA, psicometrías, ATS y análisis de datos será especialmente valorada, ya que la posición tendrá participación directa en la mejora y modernización de los procesos de RH .

Prestaciones

100% nómina.

Contratación directa por la empresa.

Prestaciones de ley.

Fondo de ahorro del 10% .

Vales de despensa del 13% .

Apoyo/descuento de comida.

Seguro de Gastos Médicos Mayores extensivo a familiares directos.

2 días de armonía al año para trámites o citas médicas pagados.

Aguinaldo de 30 días, sujeto a las condiciones establecidas por la empresa.

#J-18808-Ljbffr

📌 Generalista de RH y Reclutadora – Experiencia en Asistenciadora (Nezahualcóyotl)
🏢 HUNT4TALENT
📍 Nezahualcóyotl