Brindar atención a todos los Clientes de forma personalizada, rápida y cordial, que requieran servicios postventa, escuchando su necesidad para dar la mejor respuesta y solución conforme a las decisiones vigentes, brindando un excelente servicio.

Atender a todos los Clientes para lograr su satisfacción, escuchando sus necesidades, resolviendo sus dudas y otorgándoles un servicio rápido y eficiente en reclamaciones de artículos o servicios que adquirieron en Coppel.

Realizar convenios de devolución, levantar servicios y garantías y orden de cambio, buscando dar la mejor solución dependiendo de la situación del Cliente.

Dar seguimiento a la entrega de artículos que no han sido entregados y a artículos que se encuentran en servicios y garantías en los talleres de servicio Coppel o Talleres especializados.

Recibir,



capturar y dar seguimiento a las quejas de Clientes conforme a los procedimientos descritos en el Manual de Mejora Continua de servicios y garantías.

Canalizar con el Gerente a Clientes inconformes y evitar que salgan molestos de la tienda.

Información de puesto

Identificación de puesto 322500

Categoría de puesto Soporte al Negocio

Fecha de anuncio 27/08/2026, 19:19

Fecha límite de solicitud 30/08/2026, 06:00

Programa de puesto Tiempo completo

Ubicaciones AVENIDA SENDERO DIVISORIO ESCOBEDO-EL CARMEN #101-D, EL CARMEN, RECIENTE LEON, 66583, MX

#J-18808-Ljbffr

📌 ENCARGADO DE SERVICIO Y GARANTIA (Ciudad General Escobedo)
🏢 Coppel Enterprise
📍 Ciudad General Escobedo