Imagínate...

Realizando un trabajo significativo que genera un impacto cotidiano en el mundo que te rodea.

Haciendo tuya tu ambición e impulsando el crecimiento de tu carrera.

Desarrollándote en un ambiente colaborativo que te inspira a alcanzar la excelencia.

Todo esto es posible en un puesto en Videojet, una empresa de Veralto.

Es muy probable que esta semana hayas comprado o utilizado un producto que pasó por una tecnología de Videojet. Videojet es líder mundial en identificación de productos y ofrece soluciones de impresión, codificación y marcaje en línea, consumibles y software.

Sus tecnologías cumplen un papel fundamental para garantizar la seguridad y autenticidad de productos comercializados en todo el mundo en los sectores de alimentos, bebidas, farmacéutico e industrial.

Como parte del equipo de Videojet y de la red global de Veralto, trabajarás con productos que generan un impacto cotidiano. También tendrás oportunidades continuas para dejar tu huella en el negocio, ampliar tus habilidades y avanzar en tus aspiraciones profesionales.

Te ofrecemos:

Un paquete competitivo de prestaciones superiores a las de ley.

Seguro de vida y SGMM.

Fondo de ahorro y vales de despensa.

Automóvil de la compañía y cobertura de todos los gastos de viaje autorizados conforme a las políticas vigentes.

Onboarding, capacitación y oportunidades de desarrollo profesional.

Sobre la posición:
El/la Business Recovery Specialist será responsable de recuperar clientes perdidos o inactivos mediante la identificación y resolución de las causas raíz que originaron la pérdida de negocio.

El rol reconstruirá la confianza del cliente y reactivará ingresos en consumibles, refacciones, servicio y equipos , incluyendo reemplazos y actualizaciones tecnológicas cuando representen la mejor solución.

Esta posición actúa como enlace estratégico entre los clientes y los equipos internos, liderando esfuerzos multifuncionales de recuperación y construyendo relaciones comerciales sostenibles de largo plazo.

Tiene base en Ciudad de México,



donde se encuentra la oficina de Videojet (Colonia Los Alpes), y combina visitas a clientes, viajes dentro del país y actividades de seguimiento que pueden realizarse desde la oficina o de forma remota.

¿Cómo es un día típico en este rol?

Identificar, segmentar y priorizar clientes perdidos o inactivos con potencial de recuperación y alto valor para el negocio.

Diseñar y ejecutar estrategias de recuperación específicas para cada cuenta, gestionando todo el ciclo comercial, desde la identificación de la oportunidad hasta la negociación, el cierre y el seguimiento posterior.

Analizar y documentar las causas que motivaron la pérdida del cliente, incluyendo temas relacionados con servicio técnico, desempeño de equipos, consumibles o refacciones alternativas, logística, crédito y cobranza, aplicación de pagos, procesos comerciales y experiencia del cliente.

Gestionar y mantener actualizado un funnel de recuperación en Salesforce o herramientas CRM similares, asegurando la correcta visibilidad del pipeline, forecast, actividades, motivos de pérdida y resultados obtenidos.

Coordinar acciones con equipos de Ventas, Servicio Técnico, Customer Service, Operaciones, Finanzas, Crédito y Cobranza, Calidad y Marketing para ofrecer soluciones integrales y oportunas.

Impulsar la recuperación de ingresos en consumibles, refacciones, servicios y equipos, identificando además oportunidades de venta cruzada, reemplazo de equipos y actualización tecnológica.

Viajes y modalidad de trabajo:
Se trata de una posición híbrida con una fuerte orientación al trabajo en campo. Aproximadamente el 90% del tiempo se dedica a visitas con clientes, mientras que el 10% restante se destina a tareas de seguimiento,



planificación y gestión comercial desde la oficina o de manera remota.

La posición requiere desplazamientos frecuentes dentro de Ciudad de México y viajes nacionales según las necesidades del negocio y la ubicación de las cuentas asignadas. La persona tendrá autonomía para organizar su agenda, planificar rutas y priorizar actividades de acuerdo con los objetivos comerciales. Los viajes nacionales podrán requerir pernoctaciones, dependiendo de la ubicación de los clientes y de la estrategia de recuperación definida para cada cuenta.

Requisitos esenciales:

Experiencia profesional en ventas consultivas, desarrollo de negocios, gestión de cuentas estratégicas, win-back o recuperación de clientes.

Experiencia demostrable gestionando clientes B2B complejos o insatisfechos y negociando resultados comerciales.

Dominio de Salesforce o un CRM comparable para administrar pipeline, funnel, forecast, actividades y resultados.

Experiencia utilizando análisis comercial para priorizar cuentas y medir la conversión de oportunidades o los ingresos recuperados.

Residencia en Ciudad de México, licencia de conducir vigente y disponibilidad para realizar visitas locales frecuentes y viajes nacionales.

Videojet se enorgullece de formar parte del segmento de Calidad e Innovación de Producto de Veralto (NYSE: VLTO), líder global con ingresos superiores a USD 5.000 millones, dedicado a garantizar el acceso a agua limpia, alimentos y medicamentos seguros, y bienes esenciales confiables.

Al unirte a la red global de 17.000 asociados de Veralto, formarás parte de una cultura y un entorno de trabajo únicos, donde el propósito se encuentra con la oportunidad. Un lugar donde el trabajo que realizas tiene un impacto cotidiano en los recursos y productos esenciales de los que todos dependemos, y donde tendrás valiosas oportunidades para desarrollar nuevas habilidades, perseguir tus aspiraciones profesionales y hacer crecer tu carrera.

Juntos, estamos protegiendo los recursos más vital

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📌 Business Recovery Specialist (Nezahualcóyotl)
🏢 Veralto
📍 Nezahualcóyotl