Importante comercializadora de juguetes

Buscamos: ***Sales Administration Manager***

Requisitos:

- Formación: Licenciatura en Administración, Negocios, Ingeniería Industrial, Supply Chain o afín.
- Experiencia: 7 o más años en Sales Administration, Sales Operations, Customer Service, Order
- Management o funciones relacionadas; experiencia liderando personas y mejoras de proceso.
- Herramientas de Excel avanzado; manejo de ERP; Power BI o herramienta equivalente deseable.
- Conocimientos de Order-to-cash, controles comerciales, forecast, inventarios, servicio a clientes, indicadores y gestión interfuncional.
- Competencias Liderazgo, pensamiento analitico, priorización, comunicación ejecutiva, negociación,
- Idiomas: inglés de negocios, deseable para interacción regional o global.
- Habilidades: liderazgo, pensamiento analítico, priorización, comunicación ejecutiva, negociación, desarrollo de talento, orientación a servicio y mejora continua.

Objetivo del puesto

Liderar integralmente la función de Sales Administration, asegurando procesos robustos de order management,

servicio al cliente, información comercial, soporte al forecast, control de condiciones comerciales y coordinación

interfuncional. El puesto es responsable de establecer prioridades, controles, indicadores y capacidades del

equipo, así como de desarrollar a la Coordinadora para elevar su autonomía y contribución estratégica.

Responsabilidades y alcance

1. Liderazgo y gobierno del área

Definir el modelo operativo, prioridades, calendario de entregables y niveles de servicio del área.

Distribuir cargas de trabajo y asegurar cobertura de actividades críticas, cierres y temporadas pico.

Desarrollar a la Coordinadora mediante coaching, delegación progresiva, retroalimentación y planes de capacidad.

Representar a Sales Administration ante Dirección Comercial y funciones fundamental; escalar decisiones que afecten ventas, inventario,



margen o servicio.

2. Control comercial y order-to-cash

Supervisar el ciclo de pedidos desde su recepción y validación hasta la entrega, la facturación, las devoluciones o el cierre de incidencias.

Definir controles para precios, descuentos, promociones, condiciones comerciales, límites de crédito y documentación del cliente.

Asegurar trazabilidad de backorders, pedidos detenidos, cancelaciones, rechazos, notas de crédito y deducciones comerciales.

Intervenir en excepciones de alto impacto o de cuentas estratégicas, sin absorber la operación cotidiana.

3. Planeación y visibilidad del negocio

Coordinar la consolidación del forecast comercial y validar la consistencia contra pedidos, sell-in, sell-out, inventario y supuestos acordados.

Construir una vista ejecutiva de riesgos y oportunidades: faltantes, sobreinventario, aging, desviaciones, demanda no atendida y cumplimiento por cliente.

Asegurar calidad, oportunidad y definiciones únicas en reportes comerciales y tableros de gestión.

Preparar análisis y recomendaciones para revisiones de negocio, cierres mensuales y procesos de planeación.

4. Servicio y coordinación interfuncional

Establecer mecanismos de trabajo con Ventas, Supply Chain, Logística, Finanzas, Crédito y Cobranza, Marketing y E-commerce.

Ser el nivel formal de escalamiento para incidencias complejas, conflictos de prioridad o decisiones que requieran alineación directiva.

Definir compromisos, responsables y fechas de resolución, manteniendo comunicación ejecutiva con las partes involucradas.

5. Mejora continua y digitalización

Mapear procesos, eliminar procesos y documentar S&OPs;, matrices RACI, controles y rutas de escalamiento.

Impulsar automatización de reportes, validaciones y tareas repetitivas mediante ERP, Excel, Power BI u otras

Ofrecemos:

Sueldo: $70,000.00, Prestaciones Superiores

Horario: Lunes a jueves 8:30am a 6:00pm, viernes 8:30am a 3:30pm.

Zona de trabajo: Benito Juárez

📌 Sales Administration Manager (Benito Juárez)
🏢 Starke Jobs | Headhunting | Jobseeker | Tests |
📍 Benito Juárez