En Sensormatic Solutions ayudamos a nuestros clientes del sector retail a coordinar proyectos, impulsar la eficiencia operativa y ofrecer una experiencia de soporte ágil, precisa y orientada al cliente.

Como parte de Johnson Controls, trabajamos en un contexto colaborativo donde la coordinación entre equipos comerciales, técnicos y clientes es clave para lograr resultados sólidos.

Resumen del puesto

Buscamos una persona organizada, proactiva y con enfoque comercial para dar soporte al equipo de ventas en la gestión diaria de cuentas, proyectos y documentación.

Este puesto juega un papel importante en la coordinación interna de recursos, el apoyo a account managers y la interlocución con clientes estratégicos, especialmente en entornos de retail y proyectos corporativos.

Responsabilidades clave

- Validación de oportunidades/órdenes de venta
- Procesamiento de requisiciones para compra de material
- Seguimiento de compra/llegada de materiales
- Solicitud de liberación de órdenes de venta
- Seguimiento de proyectos instalables con equipo de operaciones
- Aseguramiento de liberación de órdenes y materiales
- Aseguramiento de facturación (de acuerdo con los requerimientos del cliente - facturas cobrables)
- Seguimiento de pago de clientes (revisión semanal de cartera vencida en conjunto con equipo de Cobranza)
- Apoyo de visitas / llamadas a clientes para aseguramiento de pago en tiempo (Customer Service)
- Seguimiento de disputas / necesidades de clientes.

- Apoyo en resolución de disputas

Cómo lo harás

- Priorizarás varias solicitudes al mismo tiempo, manteniendo orden, seguimiento y visibilidad sobre cada cuenta y cada entrega.

- Trabajarás de forma cercana con ventas, account managers,



pre-sales y post-sales para que la coordinación entre equipos sea clara y sin fricciones.

- Cuidarás la precisión de la documentación comercial y operativa, asegurando que los datos, plantillas y entregables estén completos y actualizados.

- Te comunicarás con enfoque en el cliente y sentido de urgencia, resolviendo incidencias y apoyando la implementación con rapidez y profesionalidad.

- Actuarás con responsabilidad y atención al detalle para garantizar que cada pedido y cada transición avancen de forma correcta.

Requisitos

- CFGS, grado en Administración, Comercio o una titulación similar.

- Experiencia previa en soporte a ventas, coordinación comercial o un puesto similar.

- Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel; se valorará el manejo de Word, Visio y PowerPoint.

- Experiencia trabajando con ERP y CRM.

- Capacidad para priorizar y gestionar varias tareas en un entorno de soporte ágil.

- Buen entendimiento de principios de ventas y prácticas de atención al cliente.

- Nivel ingles intermedio - avanzado
- Excelentes habilidades de comunicación, análisis, resolución de problemas y trabajo en equipo.

- Experiencia en entornos internacionales.

- Conocimiento o interés en retail technology.

Deseable

- Experiencia adicional en proyectos de retail, cuentas estratégicas o entornos de channel sales.

- Familiaridad con documentación comercial compleja, propuestas y coordinación entre equipos internos y clientes.

Por qué unirte

Te unirás a un equipo que valora la colaboración, la precisión y el apoyo real al negocio.

Además, esta posición ofrece beneficios, en un entorno donde el trabajo en equipo y la orientación al cliente marcan la diferencia.

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Required Skill Profession

Gestión Y Operaciones

📌 Soporte Administrativo A Ventas (Ciudad de México)
🏢 Johnson Controls
📍 Ciudad de México