Johnson Controls impulsa entornos más seguros, saludables y eficientes.

A través de Sensormatic, ayudamos a nuestros clientes del sector retail a mantener sus sistemas de seguridad y control operando con confiabilidad, respuesta rápida y soporte técnico de calidad.

Objetivo del puesto

Buscamos un Técnico de Servicio Sensormatic para atender servicios de campo en Guadalajara y la zona asignada, brindando instalación, soporte, mantenimiento y solución de fallas en sistemas de seguridad retail.

En este rol, tendrás contacto directo con clientes y serás una pieza fundamental para asegurar la continuidad operativa de equipos Sensormatic y soluciones relacionadas.

Principales Responsabilidades

- Dar servicio, instalar, diagnosticar, reparar y realizar mantenimiento e inspecciones en sistemas Sensormatic EAS y equipos de CCTV de distintas marcas.

- Identificar y corregir fallas en equipos, cableado, redes o componentes asociados al sistema.

- Atender requerimientos de servicio en sitio y dar seguimiento a las incidencias hasta su cierre.

- Trabajar con redes de cliente y apoyar la configuración o verificación básica de conectividad cuando sea necesario.

- Interactuar de forma profesional con clientes, tiendas y usuarios finales, explicando hallazgos y recomendaciones técnicas.

- Documentar de manera clara los trabajos realizados, cambios aplicados y observaciones técnicas.

- Apoyar en la capacitación básica de usuarios finales sobre el uso correcto de los equipos y la operación cotidiana del sistema.





- Colaborar con el equipo interno para escalar incidencias, coordinar visitas y asegurar una atención eficiente.

Cómo lo harás

- Asumiendo responsabilidad por tus servicios, con seguridad, integridad y enfoque en resultados.

- Poniéndote cerca del trabajo real del cliente para entender el problema, resolverlo con rapidez y eliminar obstáculos.

- Manteniendo una mentalidad de mejora continua, con comunicación clara, criterio técnico y capacidad para resolver problemas.

- Trabajando como parte de un solo equipo, compartiendo información, generando confianza y aprovechando distintas perspectivas.

- Priorizarás diagnósticos precisos, documentación ordenada y seguimiento oportuno para asegurar una atención consistente.

- Usarás tus conocimientos técnicos para mantener la calidad del servicio y contribuir a una experiencia positiva para el cliente.

Requisitos del puesto

- Preparatoria terminada o formación técnica en electrónica, electricidad, redes o un campo relacionado.

- Experiencia previa en servicio técnico de campo, mantenimiento, reparación o soporte de equipos electrónicos o sistemas de seguridad.

- Conocimiento práctico de electrónica, cableado,



diagnóstico de fallas y uso de herramientas manuales y de medición.

- Familiaridad con sistemas de seguridad retail, especialmente Sensormatic EAS y CCTV analógico o IP.

- Capacidad para trabajar de forma independiente, organizar prioridades y dar seguimiento a múltiples servicios.

- Buenas habilidades de comunicación para atender clientes y coordinarse con equipos internos.

- Disponibilidad para trasladarse dentro de la zona de trabajo y atender servicios en sitio.

- Conocimientos básicos de informática y capacidad para desenvolverse en entornos de red y sistemas operativos.

- Experiencia con CCTV IP, NVR, VMS o troubleshooting en entornos de red.

- Conocimiento de equipos de control de inventario y video en retail.

- Experiencia previa en capacitación de usuarios finales o atención postventa.

- Inglés técnico para lectura de documentación o comunicación básica con soporte regional.

Formarás parte de una organización global con una cultura orientada a la seguridad, el trabajo colaborativo y el aprendizaje continuo.

Tendrás la oportunidad de fortalecer tu experiencia en tecnologías Sensormatic, atender clientes del sector retail y desarrollarte en un entorno práctico, dinámico y técnico.

Si buscas un rol de campo donde tu conocimiento técnico tenga impacto directo en el cliente, queremos conocerte.

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Required Skill Profession

Gestión Informática Y Gestión De Proyectos Informáticos

📌 Tecnico de servicio Sensormatic Guadalajara (Centro)
🏢 JOHNSON CONTROLS
📍 Centro