Áreas disponibles:Ama de Llaves, Recursos Humanos, Recepción y SpaTipo de puesto:Prácticas profesionales / Servicio SocialObjetivo del puestoBrindar apoyo en las actividades operativas y administrativas de las diferentes áreas del hotel, contribuyendo al buen funcionamiento y calidad del servicio, mientras el practicante desarrolla conocimientos, habilidades y experiencia cualificado que complementen su formación académica y le permitan cumplir con las horas requeridas de prácticas profesionales o servicio social.Principales actividadesAma de LlavesApoyar en la supervisión y seguimiento de la limpieza y presentación de habitaciones y áreas asignadas.Revisar que las habitaciones cumplan con los estándares establecidos por el hotel.Apoyar en el control y registro de blancos, amenidades y suministros.Elaborar y actualizar reportes del área.Dar seguimiento a habitaciones pendientes, liberadas o con alguna incidencia.Apoyar en la coordinación y comunicación con el personal de limpieza.Mantener actualizados formatos y controles administrativos del departamento.Recepción (Inglés conversacional requerido)Apoyar en la atención y orientación a huéspedes y visitantes.Brindar información sobre servicios, instalaciones y horarios del hotel.Apoyar en procesos administrativos de recepción.Realizar registros y actualización de información en formatos o sistemas internos.Apoyar en el seguimiento de solicitudes de huéspedes.Canalizar llamadas y solicitudes a las áreas correspondientes.Apoyar en la elaboración de reportes y controles del departamento.Mantener una actitud cordial y orientada al servicio.SpaApoyar en la recepción y atención de clientes.Proporcionar información sobre tratamientos, servicios,



horarios y promociones.Apoyar en la programación y seguimiento de citas.Mantener actualizados registros y controles administrativos.Apoyar en el control de productos, materiales y suministros del área.Verificar que las instalaciones se encuentren ordenadas y presentables.Apoyar en la elaboración de reportes y actividades administrativas.Brindar atención cordial y profesional a los clientes.Responsabilidades generalesCumplir con los horarios y actividades establecidos por el área.Mantener una presentación personal adecuada a los estándares del hotel.Dar seguimiento a las actividades asignadas por el supervisor.Mantener confidencialidad sobre la información de huéspedes, clientes y operación del hotel.Cumplir con las políticas, procedimientos y normas de seguridad e higiene.Participar activamente en las actividades de capacitación y aprendizaje.Mantener una actitud de servicio, responsabilidad, respeto y trabajo en equipo.Competencias:Actitud de servicio.Responsabilidad y puntualidad.Facilidad de comunicación.Organización y atención al detalle.Trabajo en equipo.Proactividad.Disposición para aprender.Manejo básico de computadora.Beneficios de la posiciónLiberación de horas de prácticas profesionales o servicio social.Adquisición de experiencia en la industria hotelera.Desarrollo de competencias profesionales y de servicio.Conocimiento de la operación de diferentes departamentos del hotel.Constancia de prácticas o servicio social, de acuerdo con las políticas de la institución y del hotel.Posibilidad de desarrollar experiencia multidisciplinaria en áreas operativas y administrativas.
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📌 Practicante Escolar (Xico)
🏢 Hotel Marquis Reforma
📍 Xico