Somos una empresa con más de 20 años de experiencia en el sector de seguridad privada, brindando servicios a empresas en diferentes puntos de la República.Buscamos una persona para daratención y seguimiento a nuestros clientes, trabajando directamente con el área de Operaciones para atender requerimientos, resolver incidencias y asegurar la continuidad y calidad del servicio.Principales responsabilidadesAtender solicitudes, dudas e incidencias relacionadas con el servicio.Dar seguimiento a cada requerimiento hasta su solución y cierre.Coordinar con el área de Operaciones las acciones necesarias para resolver incidencias.Mantener comunicación constante con los clientes durante la atención de sus solicitudes.Realizar visitas a clientes cuando sea necesario para dar seguimiento al servicio.Dar seguimiento a compromisos y acuerdos establecidos con los clientes.Elaborar reportes de seguimiento e indicadores de servicio.Identificar situaciones recurrentes y proponer acciones de mejora.Mantener comunicación con las diferentes sucursales para dar seguimiento a las necesidades de los clientes.RequisitosLicenciatura concluida en Administración, Negocios, Psicología, Relaciones Internacionales,



Ingeniería Industrial o afín.3 años de experienciaen atención y seguimiento a clientes, preferentemente dentro de empresas de servicios.Experiencia en seguimiento de incidencias y coordinación con diferentes áreas para encontrar soluciones.Manejo de Excel y elaboración de reportes.Sobresaliente comunicación verbal y escrita.Capacidad para manejar situaciones de presión y clientes inconformes.Organización y seguimiento puntual de pendientes.Disponibilidad para viajar de manera constante a las diferentes sucursales de la empresa, de acuerdo con las necesidades de la operación.Buscamos una persona queTenga facilidad para relacionarse con diferentes tipos de clientes.Se comunique de manera clara, profesional y asertiva.Tenga excelente presentación.Sea resolutiva y tenga iniciativa.Pueda manejar conversaciones difíciles con seguridad y diplomacia.Sea organizada y dé seguimiento hasta cerrar cada tema.Se adapte fácilmente a diferentes entornos y situaciones.Tenga disponibilidad y facilidad para trasladarse por motivos de trabajo.Será valorable experiencia enSeguridad privada.Facilities.Limpieza corporativa.Mantenimiento.Logística.Outsourcing.Servicios empresariales.

📌 Especialista De Servicio Al Cliente (Naucalpan de Juárez)
🏢 Reconocida empresa
📍 Naucalpan de Juárez