Somos Movizzon una empresa de tecnología especializada en monitoreo sintético de canales digitales. A través de nuestra plataforma, ayudamos a bancos y Telcom a entender en tiempo real la experiencia de sus usuarios en apps móviles y sitios web, detectando fallas antes de que impacten al cliente final, mediante alertas automáticas, dashboards en línea e informes ejecutivos.
¿Buscamos a alguien con perfil técnico y visión de cliente para ejecutar y liderar la implementación y atención de nuestros servicios de monitoreo en México, alguien que sepa "meter las manos" en lo técnico, pero que también sea capaz de traducir esto a lenguaje de negocio para el cliente.
Actuar como socio estratégico y defensor técnico del cliente en México: implementar, configurar y atender en tiempo real los flujos de monitoreo de sus canales digitales, liderando la resolución de incidentes y movilizando internamente a los equipos necesarios sin depender de aprobaciones adicionales, para asegurar la correcta entrega del servicio comprometido (alertas, dashboards e informes).
Liderar la implementación de nuevos servicios Defender al cliente Analizar estratégicamente y traducir a lenguaje ejecutivo Optimizar continuamente los procesos de monitoreo Levantar oportunidades de mejora continua Coordinar las cuentas de monitoreo Asegurar el cumplimiento de SLA Revisión permanente de configuraciones Conocimiento a nivel de usuario en herramientas de tickets y gestión de incidencias (Odoo, Zendesk, Freshdesk u otras). # Dominio intermedio en herramientas de visualización y BI (Tableau, Power BI). # Comprensión intermedia de
y conceptos de comunicación entre sistemas. # Conocimientos básicos en scripting (Python, JavaScript) y consultas a bases de datos (MySQL). # Comprensión deseable de entornos bancarios y de retail digital. # Conocimientos básicos en monitoreo de servicios y lectura de métricas técnicas. # Conocimiento intermedio/avanzado en monitoreo digital, infraestructura,
📌 Medical Operations Analyst (Nezahualcóyotl)
🏢 Movizzon
📍 Nezahualcóyotl
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.