Responsables del monitoreo y atención de la operación de las tarjetas Visa Business y servicios asociados
Funciones:
Monitoreo
Monitoreo de transacciones Visa Business
Identificación y seguimiento de transacciones rechazadas.
Análisis de declines y causas de rechazo.
Monitoreo del funcionamiento de las tarjetas.
Identificación de comportamientos o patrones inusuales.
Seguimiento de incidencias transaccionales.
Atención y resolución
Atención de tarjetas que no pasan.
Atención de cargos rechazados.
Atención de problemas de autorización.
Atención de problemas con retiros.
Bloqueos y desbloqueos.
Atención de solicitudes relacionadas con límites.
Atención y análisis de solicitudes de incremento de límites.
Atención de cargos no reconocidos.
Atención de problemas con pagos de servicios.
Seguimiento de pagos de servicios rechazados o no aplicados.
Atención de cualquier incidencia relacionada con la operación de la tarjeta.
Seguimiento y escalamiento
Diagnóstico inicial de incidencias.
Resolución de casos dentro de sus facultades.
Escalamiento de casos que requieran intervención de otras áreas.
Seguimiento con Visa, procesadores y proveedores.
Seguimiento de casos críticos.
Comunicación con el ejecutivo durante la resolución.
Documentación de incidencias.
Identificación de problemas recurrentes.
📌 Analista de Operaciones de Emisión (Ciudad de México)
🏢 Peibo Fintech
📍 Ciudad de México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.