Intégrate a la Tribu
Somos los coding wizards, un equipo de expertos en tecnología apasionados por lo que hacemos. Creemos en la diversidad y la inclusión, y nos esforzamos por cultivar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
Nos apasiona la innovación y siempre estamos buscando nuevas maneras de mejorar nuestras habilidades y conocimientos. Trabajar en Mobiik significa estar desafiado y aprender constantemente, mientras se desarrolla un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal.
Nos encontramos en búsqueda de un(a) IVR Voicebot Product Manager con experiencia en productos de IA conversacional, automatización de centros de contacto y tecnologías de atención al cliente. Buscamos un perfil estratégico que combine visión de producto, conocimiento de plataformas de voicebots/IVR y capacidad para liderar iniciativas de transformación digital enfocadas en optimizar la experiencia del cliente mediante agentes virtuales autónomos impulsados por IA.
Esta posición tendrá un rol clave en la definición y evolución de la estrategia de automatización de interacciones por voz,



liderando el desarrollo de soluciones capaces de resolver consultas complejas sin intervención humana, generando eficiencias operativas y mejorando la experiencia de servicio.
Principales responsabilidades
Estrategia y roadmap de canales de voz
Diseñar y ejecutar una estrategia multianual para la evolución de agentes virtuales por voz.
Identificar casos de uso de alto volumen e impacto susceptibles de automatización.
Construir y administrar el roadmap del producto, priorizando iniciativas con base en valor para el cliente, eficiencia operativa y viabilidad tecnológica.
Definir y monitorear KPIs fundamental como:

Liderar el ciclo de vida completo de nuevos casos de automatización mediante Voicebots.
Identificar procesos actualmente gestionados por agentes que puedan resolverse de forma autónoma, tales como:

Consultas de facturación.
Estado de servicios o solicitudes.
Restablecimiento de contraseñ

📌 Product Manager (México)
🏢 mobiik
📍 México