En BASF, somos una empresa que otorga igualdad de oportunidades. Todas las candidaturas cualificadas que cubran el perfil para una posición se considerarán para nuestras vacantes sin distinción de edad, ciudadanía, tono de piel, religión, sexo, estado civil, nacionalidad, discapacidad, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen étnico, lengua, identidad indígena, apariencia física, condiciones de salud, características genéticas, embarazo, religión, opiniones políticas, académicas o filosóficas, identidad o filiación política, por su forma de pensar, vestir, actuar, gesticular, por tener tatuajes o perforaciones corporales o cualquier otra condición análoga protegida por la ley del país correspondiente.

En BASF, estamos comprometidos con la inclusión, proporcionando siempre que sea posible, ajustes razonables a las personas con discapacidad o con alguna necesidad específica, para garantizar su acceso y el uso de servicios. En caso de requerir algún apoyo, favor de comunicarlo durante tu primer contacto con Atracción de Talento.

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Especialista Senior de Servicio al Cliente.

El objetivo de la posición será gestionar el proceso order-to-invoice para la cartera de clientes asignada, garantizando una experiencia de servicio excepcional mediante una coordinación efectiva con los diferentes stakeholders internos. Asimismo, será responsable de asegurar el cumplimiento de los lineamientos regionales y las políticas de BASF.

En este rol estarás a cargo de:

Gestionar el proceso de Order to Invoice, garantizando una experiencia de servicio excepcional para los clientes regionales asignados y asegurando el cumplimiento de los lineamientos corporativos y del negocio.
Responsable de resolver situaciones complejas, anticipar necesidades del cliente e impulsar acciones de manera proactiva.
Gestionar clientes estratégicos del negocio BASF Care Chemicals, brindando un servicio personalizado y asegurando el cumplimiento de altos estándares de

📌 Especialista Senior de Servicio al Cliente (Ciudad de México)
🏢 BASF
📍 Ciudad de México